En mentor av mig sa en gång att företagskulturen var den sak som hade störst inverkan på framgång, men tyvärr fick minsta uppmärksamhet i de flesta företag. Du bör vara uppmärksam på din kultur, eftersom den påverkar allt - särskilt omsättningstillväxt och lönsamhet.
Företagskultur är svår att definiera, men låt mig ta en spricka på den.
Företagskultur är ackumuleringen av attityder och beteenden hos alla i ditt företag - börjar med dig som ägare. Om företag hade personligheter skulle din kultur vara personligheten i ditt företag.
$config[code] not foundKultur bygger på värderingar - vad du som ägare och vilka personer i ditt företag värdesätter och tycker är viktigt. Därför är det viktigt att anställa personer som delar samma värden till dig som ägare.
Det är också viktigt att medvetet forma din företags kultur. Låt det inte hända. Acceptera inte det om det inte är vad du vill ha. Ändra det.
För att definiera ditt företags kultur idag och se om du är nöjd med det, fråga dig själv följande frågor:
Regler och begränsningar - Har din verksamhet många restriktioner på klänning, arbetstid och vilka anställda kan eller borde göra? Eller är miljön flexibel och öppen - kännetecknas av individuellt val och fungerar mer på hederssystemet?
Förvaltare-anställd relation - Kommer cheferna framåt och leda med positivt exempel? Anser de flesta anställda cheferna är hjälpsamma och uppskattade? Finns det en nivå av ömsesidig respekt? Eller är anställda ofta ostridiga med chefer och vice versa? Har anställda en tendens att stanna en gång anställd, eller har du höga omsättningssatser?
Anställd attityd - Är interaktioner bland medarbetare mest positiva och ömsesidigt respektfulla? Eller är många anställda argumenterande, klagande, backbiting eller negativa?
Behandling av kunder, kunder och allmänheten - Betonar företagets politik och kommunikation från ledningen vikten av positiva relationer med kunder och kunder? Är anställda artiga och hjälpsamma mot kunder och allmänheten? Eller presenterar många av dina människor ett grumpigt, oförskämt eller orörligt ansikte mot dem? Och vad händer om de är obehagliga gentemot kunder och andra? Är det beteende strikt accepterat eller rådgivas omedelbart?
Kundnöjdhet - Är kundtillfredsställelsen hög eller låg? I vilken riktning rör de sig? Och vad sägs om kundkörning - förnyar många kunder eller kommer tillbaka? Eller behöver du ständigt söka nya kunder bara för att behålla status quo?
Arbetslokaler och förhållanden - Är arbetsplatsen ren, säker och bekväm att arbeta med, med tanke på verksamhetens karaktär? Är det en tillgång för att locka nya anställda? Eller är det onödigt bullrigt, oförskämt och ett ställe folk inte kan vänta med att fly från i slutet av dagen?
Innovation - Använder ledningen någonsin arbetstagarförslag eller nya idéer? Hur ofta förändras processer, policyer eller produkter? Eller har allt varit detsamma så länge du kan komma ihåg? Om du frågar, skulle kunderna säga att ditt företag jämför sig positivt med konkurrenterna, eller lämnar marknaden ditt företag eller produkt i damm?
Medarbetarinitiativ - Går anställda utöver om situationen kräver det? Har de möjlighet att göra attityder? Eller "jobbar de bara", vilket innebär att de gör det minsta som de eventuellt kan komma undan med?
Medarbetarnas välfärd och belöningar - Betonar företagskommunikation och -policy att företaget är intresserad av arbetstagarnas välfärd? Ger ditt företag fördelar, till exempel medicinsk, dental, vision och livförsäkring? Er anställda belönade för beteende som uppfyller företagets värdesystem?
Svaren på dessa frågor kommer att måla en bild av din företags kultur. Företagskulturen börjar med värderingar - vad som är viktigt och värderat i ditt företag, antingen implicit eller explicit. Om din kultur inte speglar de värden du håller kära, så har du lite arbete framför dig, för att ändra det.
MetLife har en bra kortfattad vitbok om värderingar, hur de påverkar företagskulturen och hur man förändrar kulturen positivt. Här är ett kort utdrag:
Kultur händer: Hur man ser till att det är vad du vill ha "Skapa en kultur som gynnar dina anställda, kunder och småföretag.
När du tänker på bra företagskultur kanske du tänker på jättar som Google, Starbucks eller Southwest Airlines. Dessa industrigrenar ingår regelbundet på listor över bästa ställen att arbeta, lovade för sina glada arbetare och hälsosamma arbetsmiljöer. Men många småföretagare lyckas också med att göra arbetsplatsen trevlig, byggnadskulturer som hjälper dem att växa bra in i framtiden. Faktum är att kultur och anställdas engagemang blivit allt mer relevant för företag av alla storlekar, eftersom deras ledare känner igen den direkta inverkan på företagets prestanda. Företag med högt engagerade medarbetare har lättare tid att hitta nya anställningar, bättre kundservice, mindre omsättning och mer lönsamma på lång sikt, enligt en nyligen publicerad studie från Deloitte University Press. Samma studie visade att 87 procent av organisationerna hänvisade till kultur som en av deras huvudutmaningar, och 50 procent kallade ämnet "mycket viktigt". " För mer, kolla in MetLife Benefit Trends och MetLife Small Business. Den här artikeln togs med dig av MetLife Small Business. Innehållet och yttrandena nedan är de som är småföretagens trender. Medarbetare som jobbar med Shutterstock
