Småföretag kan nu bekämpa felaktiga online-recensioner

Med den nya offentliga kommentarfunktionen kommer företagare bara att kunna korrigera eller lägga till saklig information, inte annonsera eller argumentera. Kommentarer kommer inte att läsas innan de publiceras men användarna kommer att kunna flagga olämpliga kommentarer och Yelps kundserviceteam kommer att granska dem.

I bokstaven till elitrecensenter sa Yelp att målet är att kommentarer ska vara trevliga och användbara, inte avskräckande för granskare. "Om du till exempel skrev en glödande 5-stjärnig recension för några månader sedan om din favorit pub, där du nämner dricks Harp eftersom de inte bära Guinness, så skulle du och andra läsare troligen vara glada att se en ny kommentar som säger, "Bara vår Guinness-kran i förra veckan", sade brevet.

Konsumentrecensioner på nätet har varit bra för konsumenterna att fatta välgrundade val. Men situationen har skett. En företagsägare kunde inte göra något om det fanns en felaktig granskning - säg något som bara är fel, som att klaga på ett dåligt kokat menyalternativ på en restaurang som inte ens tjänar det objektet. Det har också rapporterats om otäcka recensioner som skrivits av konkurrenter enbart för att göra verksamheten dålig.

Det innebar att på toppen av alla andra utmaningar i din verksamhet måste du också oroa dig för att ditt företag slängs på nätet. Yelps rörelse åtminstone nivåer spelområdet lite.

Yelp har skapat en företagsägares webbplats där du kan hävda ett företag som är listat på Yelp, eller lista ditt företag på Yelp. Det finns också en företagsägarguide som förklarar hur Yelp fungerar från företagets perspektiv. Den nya policyändringen av Yelp tillåter företagen att korrigera felaktiga negativa recensioner, förekommer ännu inte officiellt på webbplatsen enligt detta skrivande.