Den globala mobiltrafiken utgör nu ungefär 60 procent av internettrafiken, vilket gör mobilappar till ett måste för företag. Men konsumenterna idag förväntar sig allt mer en "Amazon-liknande upplevelse" online. Småföretag behöver inte bara bygga en mobilapp, de behöver bygga en bra.
Medan de flesta jätteföretag redan har antagit en solid mobilstrategi har många småföretag ännu inte kommit fram till ett effektivt sätt att mobilisera. Felet ligger åtminstone delvis med småföretagare. Forskning från Clutch visar att mindre än en fjärdedel av småföretag har en mobilapp och nästan en tredjedel är osannolikt att bygga en.
$config[code] not foundField-Tested Mobile Strategies
Det är ett misstag om du ser vilka mobila appar har gjort för några småföretag. Mammas Lil 'Rascals, en Pennsylvania-baserad sändningsbutik, lanserade till exempel en antagen mobilprogram för Total Loyalty Solutions som gav kunderna tillgång till ett lojalitetsprogram, speciella evenemang och exklusiva mobila erbjudanden. Företaget belönades med 1000 nedladdningar - inklusive 223 nedladdningar under de första 24 timmarna - mer än 350 inlösen, $ 12 000 i intäkter och en fördubbling av försäljningen under deras höstförsäljnings händelse.
"För oss var det som verkligen fungerade i kampanjer," säger Elizabeth Sowers, ägare till Mommys Lil 'Rascals. "Vi ställde ut en utmaning för anställda på vem som kunde få de flesta appar som hämtades på en dag. Varje gång någon kom till registret, skulle anställda be kunder att ladda ner appen. Genom att göra det kunde vi få ganska många nedladdningar till appen varje dag. "
Sowers lärde sig hur värdefullt appen var för att nå ut till sina kunder. Hon gjorde alla sina kunder medvetna om att mammas Lil 'Rascals hade en app via hennes sociala medier och Facebook-sida. "Jag skulle definitivt rekommendera företag att använda pushanmälningar inom deras app för att hålla kontakten med kunden," förklarar hon.
För Caddy Shack, en restaurang i Mechanicsburg, Pennsylvania med utsikt över Armitage Golf Course, var ett svar med Total Loyalty Solutions att starta en app. Appen har installerats på mer än 1300 smartphones och har genererat mer än 2.000 besök, vilket inte bara ökar intäkterna utan hjälper också till att öka ordervärden och ordernoggrannhet.
"Var lite ovanlig i att vi är en restaurang med utsikt över en golfbana, säger Karen Blazina, restaurangchef. "Vi är ständigt upptagna - speciellt när vädret är trevligt - och appen har verkligen hjälpt kunderna att veta om ändringar i menyn. Till exempel, när vi har en skaldjur bash, kan vi lägga hela programmet till appen. "
Blazina lärde sig också några viktiga lektioner om att använda en app. "Ett råd som jag skulle ge till företagare som lanserar en app är definitivt att öppna upp med en kupong - det här ger en verklig faktisk svarfrekvens. Och se till att du lägger tiden i appen så att den lyckas och se till att folk vet om appen. "
Båda företagen lärde sig också värdefulla lektioner om att testa sina appar. Blazina of The Caddy Shack förklarar, "När det gäller att testa appen, testade vi bara internt. Vår ledning och personal kontrollerade för att se om allt var korrekt inmatat och fungerade rätt. "Det hjälpte, men det var inte tillräckligt. Det fanns glitches och problem som kunde ha åtgärdats genom testning med en extern leverantör.
Sowers of Moms Lil 'Rascals berättar om en liknande historia. "Vi hittade några problem med vissa olika nätverksleverantörer - vissa var lite långsamma och det var en tidskrävande process eller appen skulle ibland oväntat stänga." Hon påpekar att det skulle ha varit bättre att testa appsna på ett större antal av nätleverantörer innan de startas.
När fler och fler företag lanserar dessa mobila appar och testning för fel och buggar blir allt viktigare, behöver småföretagare utomstående leverantörer att tillhandahålla dessa testtjänster, precis som att de behöver externa revisorer för att göra sina skatter eller externa leverantörer för att hitta dem försäkringar.
"Småföretag kanske inte alltid har resurser att anställa ett fullskaligt QA-team, det är där vi kommer in", säger Matthew Cordasco, VD och produktchef på MyCrowd QA. "Med vår plattform kan företag lösa sina buggar på 50-75 procent av kostnaden för att göra det i hemmet, vilket ökar både deras hastighet och kvalitet."
I en alltmer mobil värld har en välutvecklad och välprövad mobilapp en mycket effektiv marknadsstrategi som ger resultat.
Mobiltelefonfoto via Shutterstock
5 kommentarer ▼
