Här är en bra anledning att vara extra uppmärksam på ditt online rykte.
Enligt en ny undersökning litar 84 procent av kunderna på online-recensioner som en personlig rekommendation.
Kunder lita på online recensioner
Online recensioner Matter
Dessutom säger 74 procent av online kunder att positiva recensioner gör att de litar på ett lokalt företag mer.
$config[code] not foundDessa förvånande insikter har kommit från Annual BrightLocal Local Consumer Review Survey 2016. För undersökningen intervjuade BrightLocal 1.062 personer.
Undersökningen har bland annat visat att 54 procent av personerna besöker en webbplats efter att ha läst positiva recensioner om det.Med andra ord kan ett positivt ord i munnen hjälpa dig att dra potentiella kunder till din webbplats.
Ta negativa recensioner i din strid
Medan alla älskar att få positiv feedback är negativa recensioner också en del av livet. I stället för att bli för defensiv eller nervös bör du närma dem med mognad.
"Negativa recensioner är mest användbara eftersom de fortsätter att utmana våra metoder och lär oss mer om vad våra kunder vill ha, säger Charlo Carabott, vd för Mazuma Mobile, ett mobilåtervinningsföretag till bbc.com.
Öka ditt online rykte
Som undersökningen avslöjar rider mycket på ditt företags online rykte. Det är därför en bra idé att spendera tillräckligt med tid och resurser för att bygga en positiv bild.
Optimerar du onlineplattformar för att ansluta till din publik? Är du aktivt ute efter återkoppling från dem? Hur snabbt svarar du på deras frågor / klagomål?
Med rätt strategi har du ingen anledning att vara rädd för online-recensioner. Kolla in dessa tips som kan ge ytterligare vägledning.
Bild: BrightLocal
4 kommentarer ▼
