Många småföretagare och marknadsförare förstår fördelarna med att använda e-postmarknadsföring och online-undersökningar för att utveckla relationer med sina kunder. Ett överraskande antal företag skickar emellertid e-postkommunikation utan att tänka på deras långsiktiga mål. Ta dig tid att tänka på din kundkommunikationsstrategi. Den planerade planeringen du gör nu kan få en enorm inverkan på din övergripande framgång på lång sikt. Nedan följer fem steg för att komma igång med att skapa en effektiv e-postkommunikationsplan.
$config[code] not found1. Tänk på din bild
Vilka ord vill du att dina mottagare ska tänka på när de får ett e-postmeddelande från dig? Här är några: kunniga, tillgängliga, professionella, pålitliga och respektfulla. Varje e-postmeddelande du skickar till en kund, utsikter eller medlem sätter ditt varumärke och meddelande fram och till centrum. Du bygger ett varumärke bland dina beståndsdelar, och din e-postmarknadsföring kan gå långt för att stödja den. Låt värdena och personlighetsdrag hos din verksamhet eller organisation vägleda dig när du planerar och skapar din marknadsföringskommunikation.
2. Bestäm vilken information som är mest värdefull för dina läsare
Hur vet du vilket innehåll som är mest värdefullt för dina läsare? Fråga dem. En online-undersökning är ett enkelt, prisvärt och effektivt sätt att ta reda på vad dina kunder tänker på. De resultat du får tillbaka kan ge en bra inblick i värdet av dina e-postmeddelanden, vilket innehåll som är mest relevant, hur dina läsare använder innehållet du tillhandahåller och mycket mer. Ett annat sätt att lära sig vilka ämnen som är mest intressanta för läsare är att granska och analysera dina kampanjleveransmetoder. Titta på dina öppna priser och klickfrekvenser för att bestämma vilka artiklar som genererade mest intresse och vilka ämnesrader som resulterade i att fler öppnades. Du kan sedan identifiera de mest populära ämnena som kommer att vädja till dina abonnenter framåt.
3. Få dina läsare investerat
En annan övervägning i din planering är hur du får dina kunder mer investerade i ditt e-postinnehåll. Detta går utöver att bara skriva om ämnen som de kommer att hitta intressanta. Engagera dem genom att göra dem till en del av innehållet. Du kan lägga till en fråga och svaravsnitt på dina nyhetsbrev, genomföra en online-undersökning som fokuserar på innehåll, eller helt enkelt be om feedback i varje utgåva. Överväg att bjuda in dina kunder att dela sina framgångsberättelser eller föreslå tips eller information för andra läsare. Att ge dina målgruppers möjligheter att bli hörda och till och med ses kommer att göra deras upplevelse mer personlig och hjälpa dig att skapa en större relation med dem. Och det hjälper dig att lägga till nytt, engagerande innehåll i din kommunikation.
4. Utvid din räckvidd - odla din lista
Vill du hitta fler personer som är intresserade av vad du har att erbjuda och att fördjupa dig mer med dem med vilka du redan har ett förhållande? Om så är fallet, fundera på hur du ska använda e-postmarknadsföring för att göra det. Det börjar med lista tillväxt. Vem vill du lägga till i din lista? Hur kommer du att be dem att gå med? Hur kommer du att marknadsföra din e-postkommunikation och engagera andra för att marknadsföra dem också? Svaren på dessa frågor hjälper dig att styra din kommunikationsstrategi och taktiken du ska använda. Kanske bör du införliva ett incitament eller lojalitetsprogram för att skapa nya abonnenter och stärka befintliga abonnentrelationer. Eller du kan samarbeta med ett likasinkt företag som erbjuder en gratis tjänst eller produkt och uppmuntra dina kunder att anmäla sig till deras nyhetsbrev och vice versa. Du kan till och med göra ett evenemang riktat till dina gemensamma kunder.
5. Planera din e-postkommunikation
Nu när du har analyserat dina rapporter, undersökt dina kunder och funderat på vilket innehåll du vill skicka, är det dags att sätta dig ner med kalendern och planera. Tänk på kommande årstider (back-to-school, vinterlov) och evenemang som e-postmarknadsföring. Utanför dessa händelser, försök och identifiera ett sammansatt ämne, komponent eller avsnitt i ditt nyhetsbrev som kommer att förbli konsekvent under hela året. Kanske kommer du att inkludera ett månatligt recept, tips på månaden eller länka till en nyhetsartikel som gäller din publik. Oavsett vad det är kommer dina läsare att förvänta sig det och kommer att vara glada att se vad som ingår när de hör av dig. Sätt alla dessa idéer i planen och runda sedan ut det därifrån.
Din e-postmarknadsplan kan fungera som din färdplan framåt. Genom att planera din kundkommunikationsstrategi nu ställer du in riktmärken för vad du vill uppnå under de kommande månaderna och identifierar de verktyg och taktik som hjälper dig att uppnå dina mål.
Om du vill ha ett ytterligare, mer grundligt planeringsverktyg, ladda ner Constant Contacts gratis Email Marketing Workbook. Det innehåller sondera frågor och idéer som hjälper dig att fortsätta bygga en vinnande kommunikationsstrategi och planera för ditt företag.
8 kommentarer ▼
