Alla med föräldrar (eller barn) vet hur svårt det kan vara att ansluta sig till någon av en annan generation. Mikrokosmet för ett litet företag är inget undantag från denna regel där generationsskillnader ofta kan leda till missförstånd och respektlöshet bland medarbetare. Med tiden kan dessa tvister erodera anställdas moral och även påverka bottenlinjen.
Teri Hill av T. H. Enterprises, som tränar uppåtgående företag hur man "leder över generationer", beskriver dessa som konflikter som härrör från generationernas olika bakgrunder. Hon förklarar:
$config[code] not foundDe flesta får sin referensram för världen från fem till femton år.
Babyboomers, de födda mellan 1946 och 1964, och som för närvarande håller majoriteten av ledarpositioner, kom i åldern i en blomstrande affärsera som har gjort dem till att vara hårt arbetande och starkt konkurrenskraftiga på arbetsplatsen. Enligt Robert Avery av Cornell University, vad det här betyder för småföretagare i synnerhet är en fråga om ren utveckling.
Avery säger:
Huvuddelen av boomer rikedom hölls i 12 miljoner privatägda företag, av vilka mer än 70% förväntas byta händer de närmaste 10-15 åren.
Motsvarande Millennials, som föddes mellan 1980 och 2000, höjdes för att förvänta sig erkännande för även deras minsta prestationer.
Boomers ville bevisa att de inte bara var de bästa arbetarna. De ville också ses som de bästa föräldrarna.
I lekmännen gav Millennials vad de ville ha av övertygande Boomer-föräldrar, vare sig det var materiella saker, utmärkelser eller beröm. Millennials har som den högsta förekomsten av narcissism av någon generation. Till exempel gjorde studenter i 2006 30% högre på narkissistiska personlighetsindex än vad de gjorde 1979.
Denna narcissism kan bara tjäna till att främja konflikter på arbetsplatsen. Både Baby Boomers och Veterans (generationen född före 1946) värdesätter hårt arbete och resultat som ofta sätter dem i strid med Millennials, som förväntar sig en stadig ström av feedback och beröm.
Hill beskrev till och med en händelse där ett tusenårig överlämnades för en ökning och arbetstagarens mor lobbied på hennes vägnar tills avdelningen äntligen omprövas. För den äldre generationen är detta absurt rätt, men för Millennials är det bara en förlängning av hur de höjdes.
Enligt John Mason, bidragande författare till Forbes, behöver småföretagare i synnerhet fokusera på två huvuddrag i den tusenåriga effekten. Mason säger:
Hur tusenåriga ser ut att konsumera information och vad man ska göra med de värdefulla uppgifterna de tillhandahåller. Tänk tech-savvy, ivrig och samarbetande. Eftersom sociala medier blir en etablerad del av vardagen fortsätter förväntningarna på personliga, realtidstjänster att växa. Små företag som bestämmer sig för att omfamna sociala och engagemangs marknadsföringsstrategier som är heltäckta för sina varumärken kan hamna stora vinnare.
Millennials är tekniskt infödda - växer upp med tekniken vid sina fingertoppar - medan Baby Boomers och Veterans är tekniskt adopterare. Denna skillnad kommer i spel när man plockar och poliserar typer av kommunikation. Boomers och veteraner föredrar ansikte mot ansikte och telefonsamtal, medan tusenåriga är mer benägna att skicka text eller e-post. De är också mer benägna att vara på sina telefoner under möten och att använda sociala medier under arbetsdagen.
Det tusenåriga problemet: Hur du kan adressera och övervinna skillnader
För det första, inser att dessa skillnader existerar och att de står för många fall av uppfattad respektlöshet mellan medarbetare.
Många Boomers och Veterans är förolämpade av Millennials casual tillsynsmyndighet, medan Millennials kanske inte förstår de äldre generationernas efterlevnad av till synes godtyckliga regler och regler.
Men om generationerna tar lite tid att förstå varandras bakgrund och värderingar, kommer de att känna igen rollen av generationsskillnader i deras kontorsbeteende.
När dessa skillnader har erkänts kan du börja arbeta med kompromisser. Medan tusenåriga förväntar sig för mycket erkännande har de giltiga poäng om kommunikation och livsbalans. Du bör omfamna nya former av kommunikation - text, sociala medier, etc. - och sträva efter att erbjuda anställda mer balans i sina liv genom telekommuttering och flexibla semestrar.
De äldre generationerna borde dock hålla fast vid vissa kontorsetiketter. Till exempel får anställda inte använda sina telefoner under möten eller använda vardagligt språk i sina e-postmeddelanden till kunder och potentiella kunder.
Hill förklarar:
Boomers ska låta tusenåriga veta vad som förväntas av dem. Och i sin tur bör Millennials uttrycka vad de förväntar sig från kontorsmiljön.
Den tusenåriga generationen har ett antal problem, men de är också den mest öppna och medborgarorienterade generationen (PDF) för närvarande på kontoret. Om deras oro beaktas kan kontors kultur utvecklas till ett öppet och inbjudande utrymme för verklig produktivitet och beslutsfattande.
Istället för att avvisa sina åsikter borde de äldre generationerna höra och införliva förslag och ställa in standarden för att överbrygga klyftan för kommande generationer framöver.
Millenial Photo via Shutterstock
4 kommentarer ▼
