Kan du få tusenåriga anställda att arbeta i kundservice roller? Om du har svalnat den konventionella visdomen om den här generationen - som de har rätt till, bortskämd och svår att arbeta med - kanske du tror att det inte finns någon möjlighet att övertyga dem om att ta en "låg" inträdesnivå på kundservicen. Men den konventionella visdomen om tusenåriga arbetare är långt ifrån sann. Här är tre saker du verkligen behöver veta om Millennials för att locka fler av dem till kundservice jobb.
$config[code] not foundMillennials vill ha sitt arbete för att vara meningsfullt och göra en skillnad
Fokusera på hur kundservice jobb passar in i de större målen i ditt företag, till exempel förbättra kundupplevelsen, göra ditt företag bäst i klassen, hjälpa företaget att växa och hjälpa människor att må bra om dina produkter och tjänster.
Finansiell säkerhet är en stor oro för tusenåriga anställda
Kanske, för att så många har sett vänner och familjekamp för att hitta jobb i en grov ekonomi, säger 70 procent av de senaste högskolans grader i den senaste arbetsmålsundersökningen från Adecco Staffing USA att stabilitet och säkerhet är vad de vill ha mest av ett jobb. Faktum är att stabilitet är viktigare än hög lön vid val av ett första jobb, säger undersökta respondenter. Förmåner, till exempel en 401 (k) eller annan pensionssparande plan, betyder också för denna åldersgrupp.
Mer än vad som helst, Millennials söker karriärutveckling
Du kommer att ha en fördel med att anställa dem om du kan visa att du främjar inifrån och hur kundservicefunktioner på inträdesnivå kan leda till mer ansvar, antingen i kundtjänst eller andra roller. Eftersom kundtjänst ofta ses som ett kortsiktigt jobb är det viktigt att förklara att det faktiskt har en karriärväg och vad det kan leda till.
Genom att hålla dessa tips i åtanke har du en fördel när du lockar dessa vitala och energiska anställda till dina kundservicepositioner.
Publiceras med tillstånd. Original här. Hyra årtusenden Foto via Shutterstock
Mer i: Nextiva, Utgivare Channel Content 2 Kommentarer ▼
