Washington, DC (Pressmeddelande - 14 december 2011) - KikScore släppte idag resultaten från den första KikScore Online Trust Survey. Den här banbrytande undersökningen fokuserar på hur webb besökare ser pålitliga och trovärdiga online-företag. Ett fokusområde i undersökningen är hur kunder och besökare på webbplatsen ser små onlineföretag när dessa företag hittas genom lokal sökning. Undersökningen överväldigande upptäckten är att besökare på webbplatsen nu alltmer letar efter mer rykteinformation om små företag innan de antingen köper från en webbutik eller innan de ringer till ett serviceföretag.
$config[code] not foundKonsumenterna är oroade över webbplatser som är trovärdiga
Med den betydande ökningen under de senaste åren i online shopping har konsumenterna blivit medvetna om det ständiga hotet för hackare, svindlare och identitetstjuvar som arbetar online. Nu söker konsumenterna alltmer efter och anställer lokala serviceföretag som entreprenörer, advokater, rörmokare och landscapers. Dessa kunder och konsumenter som utför lokala sökningar ger upphov till ökad oro för pålitligheten för de företag som de hittar online. Om kunder och webbläsare besöker en webbplats och känner att det inte är trovärdigt kommer konsumenterna helt enkelt att lämna och gå till en annan webbplats. Enligt resultaten från KikScore-undersökningen har rädslan för att bli bedrägd eller utsatt för ett online-bedrägeri ledt mer än 90% av konsumenterna som handlar online för att inte slutföra en transaktion.
Shoppare och webbläsare vill ha mer information om småföretag
Konsumenterna efterfrågar alltmer tillgång till mer information om vem de ska köpa eller hyra. Shoppare och lokala sjömän, nu mer än någonsin, söker information om rykte för en online-verksamhet, ledningsgruppen och deras spårregister. Dessa är bara några av de viktigaste resultaten i KikScore Online Trust Survey om kunder nyfunna efterfrågan på information om reputations och verktyg som ger större öppenhet bakom ett företag:
-Over 60% av webbplats besökare är mer benägna att köpa från en liten företags webbplats som postar information och detaljer om förvaltningen och ägare.
-87% av konsumenterna känner sig säkrare att köpa från webbplatser som innehåller information om verksamheten bakom webbplatsen och dess ekonomiska resultat.
Mer än 90% av besökarna på webbplatsen som utför lokala sökningar är mer villiga att lita på ett serviceföretag som lägger upp information på deras hemsida om deras företagshistoria och rekord.
-85% av konsumenterna som utför lokala sökningar skulle vara mer villiga att anställa en näringsidkare om företagets webbplats hade en förtroendeförsegling som visar information om näringslivet och ledningen bakom webbplatsen.
Undersökningens konsekvenser - Småföretag som tillhandahåller representativa uppgifter kommer att sälja mer
Eftersom småföretag arbetar, säljer och tjänar under semesterperioden och bortom, måste de förstå den skiftande trenden för konsumenter som söker information om onlineföretag. Därför kommer onlineföretag som tillhandahåller denna information om rykte att ha en "lek upp" på sin konkurrens om konsumenterna hittar sina webbplatser via lokal sökning eller andra kanaler. Raj Malik, VD och grundare av KikScore, sa, "Småföretag kan vinna striden om online-förtroende genom att vara mer genomskinliga. Vägen att göra det är att visa mer information på en webbplats, nämligen själva verksamheten tillsammans med information om företagets rykte och spårningsregister. "KikScores rekommendation att ta itu med denna nya trend är att småföretag ska visa information till webbplatsbesökare om följande saker:
- Förvaltningsinformation för småföretaget;
- Finansiell historia för verksamheten och cheferna
- Platsinformation för verksamheten;
- Webbplatshistorik och säkerhetsdetaljer;
- Information om integritet, kundservice, retur och andra policys;
- Faktisk kundrespons om småföretag och tjänster; och
- Certifieringar och utmärkelser för verksamheten och förvaltningen.
Undersökningens utgångspunkt är att det finns en asymmetri av information mellan webbplatsbesökare och småföretag på nätet. Därför småföretag som tar handlingsbara steg som beskrivs i rapporten och använder de rätta verktygen kan direkt adressera den asymmetri som finns med kunder och lokala sökare som söker produkter och tjänster online. Småföretag som uppvisar viktig information om omprövning till webbplatsbesökare kommer att befria sig i en känsla av trovärdighet och trovärdighet online som hjälper till att ge större omvandlingar också.
Om KikScore
KikScore är ett företag som har byggt upp ett patentsökande Confidence Badge och online trust score plattform som gör det möjligt för små online-företag och icke-vinstdrivande att visa trovärdighet genom data och information. Sedan starten 2010 har KikScore haft över 1 500 småföretagskunder runt världsregistret för att använda KikScore Confidence Badge. KikScore har kontor i Denver, Colo., Washington D.C och Virginia.
Kommentar ▼
