Alla behöver ett lag för att bygga ett framgångsrikt företag, men vem är i ditt lag - och kan du lita på dem?
Låt oss överväga tre typer av människor. Man kan göra mycket mer om du låter dem. De andra … ja, du kanske måste hitta ett sätt att leva utan dem.
1. Office Bullies
En mobbning är en person som använder styrka eller makt för att skada eller skrämma de som är svagare. Det är något som finns i våra skolor, och det vi inte förväntar oss att se på våra jobb. Men med människor kommer belöningar och olika kommunikationsfrågor.
$config[code] not foundJag kommer ihåg att en universitetsstudent handlade med en viss klasskamrat som försökte mobba mig under ett år. Det lärde mig en värdefull lektion: P Eople växer inte automatiskt deras dumhet. I "Är det bullies på din arbetsplats?", Anita Campbell diskuterar ämnet från minst två vinklar: chefen uppfattas som en mobbning och sant mobbning beteende inom företaget.
Jag älskar det råd som Anita ger för att hjälpa dig att hantera frågan. Hon säger, "Som företagare är det bästa sättet att stoppa mobbning genom att vara närvarande i din verksamhet. Hantera genom att gå runt-se vad folk gör, hur de interagerar. Prata med dem regelbundet och se hur de relaterar till varandra. "
Jag spenderade över ett decennium i små företagsledningar och min bästa skicklighet ledde med exempel. Du försöker bygga något; du har inte tid att låta mobbning riva ner det. Du måste skapa en företagskultur värt att skydda.
2. Informella ledare
I en utklädd värld låter informellt ledarskap hip och relevant, men det är inte alltid så. Enligt Diane Helbig i "Vem driver ditt företag ändå?" Kan den informella ledaren vara både bra och dåligt för företag. Det beror allt på vad de gör med denna kraft.
Diane säger, "Utan att förstå det kan du ge upp makt till andra. När detta händer bestämmer de riktningen för ditt företag. Informella ledare i din organisation kan vara den farligaste … när du inte tar kontroll över dem. "
Diane noterar dock, "Det finns tillfällen då informella ledare är bra för en organisation. De har ingen officiell myndighet, men de är tillägnad framgången för företaget och andra följer deras ledning. "
För mig är klarhet det bästa sättet att ta itu med en informell ledare som tyst omdirigerar ditt företag. Det måste finnas
- En tydlig kommandokedja fastställd från första anställningsdagen.
- Ett konsekvent sätt av (re) informera ditt lag om standarderna och de regler som styr företaget, och
- Ett omedelbart och direkt svar till dem som bryter protokollet. Ledare behöver inte skrika, skrika eller vara menande, men de måste konfrontera och ge konsekvenser för destruktivt beteende.
Som det är fallet med de flesta saker är det här problemet lättare att ta itu med tidigare än senare.
Om du kan bli av med vad som undergräver ditt företag, så kan du bygga den typ av företag som du verkligen vill ha. Och det kan innebära att dina klienter ska arbeta för dig.
3. Dina kunder
Istället för att köra dina kunder borta lär du sig att ta hand om dem på ett sätt som ger dem något positivt att prata om. Om du gör det kan du bara upptäcka att dina kunder kan vara de bästa "anställda" i ditt lag - att marknadsföra ditt företag och prisa dina tjänster. I "9 dåliga beteenden som skickar dina kunder till dina konkurrenter" diskuterar Ivana Taylor vad du kan göra som driver dina kunder borta. Hon ger också viktiga steg för att hjälpa till med att åtgärda varje beteende.
Dina kunder har familj, vänner och kollegor. Om du inte tar hand om dem bara för att det är rätt att göra, ta hand om dem eftersom det är bra för företag. Omsorg för dina kunder leder inte bara till lojalitet utan även till hänvisningar.
8 kommentarer ▼
