Skiftledare i Starbucks-butikerna hjälper butikschefen under sina schemalagda skift. Detta inkluderar att köra butiken under dessa skift, hjälpa baristas under upptagna tider, träna nya anställda och delegera uppgifter. Enligt företaget ansvarar chefer för "modellering och agerande i enlighet med Starbucks vägledande principer."
Kundtjänstansvar
Växelhandledaren anses vara en "expert barista", så att tillhandahålla kundservice är en viktig del av jobbet. Handledare förväntas tillhandahålla drycker och mat till kunder, men finns också där för att ta itu med kundernas problem när de uppstår. Under tider med hög volym eller ovanliga händelser förväntas skytteledare vara lugna och ansvariga.
$config[code] not foundLedningsansvar
Skiftledare på Starbucks driver affärsverksamheten under sina schemalagda skift. Detta inkluderar öppning och stängning av affären, övervakning av anställda, delegering av ansvar, utbildningsbaristas efter behov och utveckling av positiva relationer med personalen. Skiftledaren bör också erkänna prestationerna hos medarbetarna med positiv förstärkning. Att säkerställa korrekt kontanthantering och kassaregler är en annan viktig del av skiftets chefsjobb.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingErforderlighet krävs
För att kunna övervägas för en Starbucks Skift Supervisor position, måste sökanden ha minst ett års kundservic erfarenhet i detaljhandel eller restauranger. Att ha tidigare erfarenhet som en barista hjälper också när man ansöker om ett handledare på Starbucks.
Kunskap och förmågor som krävs
Starbucks shift supervisors bör ha förmåga att hantera andras arbete och lära sig snabbt. Starka kommunikations- och interpersonella färdigheter är viktiga för att hantera både kunder och personal. Skytteledaren ska ha förmåga att förbli lugn och professionell i svåra situationer. Möjligheten att multitaska är också viktigt, eftersom en handledare kommer att hantera ett antal olika saker under ett skifte. Beslutsfattande färdigheter är också viktiga.
