För att driva en framgångsrik bankgren måste du ha hela ditt team involverat och arbeta tillsammans för att göra branschen framgångsrik. Alla ska vara välutbildade i sin position. Det måste finnas mekanismer som kan hjälpa banken att skapa affärer och upprätthålla ett förhållande med nuvarande kunder. En filialchef måste vara inblandad i samhället och ringa nuvarande kunder regelbundet för att tacka dem för sin verksamhet.
$config[code] not foundHa ett lagmöte. Som grenchef planerar ett lagmöte, på morgonen, innan banken öppnar för affärer. Diskutera handlingsplanen så att varje anställd vet vad som förväntas dagligen. Några av de ämnen som omfattas bör vara kundtjänst, affärsgenerering och politik och rutiner. Anställda bör veta vad deras dagliga försäljningsmål är för varje produkt som erbjuds av banken.
Planera träningssessioner för anställda. Utbildnings sessioner hjälper anställda att bättre förstå bankens politik och rutiner. Bankanställda kan hjälpa till att förhindra förluster om de vet hur man korrekt identifierar en dålig check och kan se om någon har en bedräglig identifiering. Anställda ska kunna berätta om pengar är verkligt eller förfalskat. Vissa träningssessioner kan utformas för att hjälpa anställda att sälja fler produkter och tjänster. En träningspass kan också betona vikten av lagarbete och vara snabb.
Visa alla bankmedarbetare ett exempel på bra kundservice. Visa anställda hur man hälsar kunder med ett leende. Uttryck vikten av att vara, snäll, vänlig och personlig. Många kunder bor hos en bank på grund av den kundtjänst som tillhandahålls. Se till att alla kunders behov är uppfyllda innan de lämnar tellerstationen eller en anställds skrivbord.
Lär anställda hur man korsar sälja. Bankförmedlare och försäljningsassociationer måste korsa sälja produkter och tjänster. När en bankkund har blivit servad, fråga om det finns något annat som kan göras. Om de säger nej, ta fram en ny produkt eller tjänst som banken erbjuder. Bankanställda måste kunna känna igen kundernas behov baserat på deras handlingar och ord. Om en bankkund klagar över avdragsgilla eller otillräckliga avgifter kan en bankanställd erbjuda dem kassakrediteringsskydd, vilket är en kreditlinje. Vissa kunder kommer att nämna att de snart går i pension. Det här är en möjlighet att se om de skulle vilja rulla över sitt pensionskonto. Om en bankmedarbetare har en son eller en dotter på college, fråga om de behöver ett lån för undervisning.
Gå ut i grannskapet. På grund av bankindustrins konkurrenskraftiga karaktär kan bankchefen inte längre vänta på att företag går igenom dörren. Hon måste gå ut och knyta kontakt med handelskammaren, rotaryklubbarna och delta i sociala funktioner.
Ge motivation och uppmuntran till personalen. En bankchef måste kunna motivera en personal med incitament och bonusar. Det är en bra idé att fråga medarbetare vad som motiverar dem då utforma tävlingar och tävlingar utifrån deras svar.
Tips
När tvärsäljande bankräknare brukar få en kund intresserad och hänvisa dem till en platform anställd för den faktiska försäljningen. En bankchef bör alltid se till att utveckla anställda så att de kan ta på sig mer ansvar och bli befordrad. Fråga alltid dina nuvarande kunder för hänvisningar. Detta kan leda till nya kunder. Ta reda på om dina konkurrenter och vilken fördel du har över dem. Aldrig dåligt munnen dina konkurrenter
