Om du vill att dina kunder ska engagera dig på sociala medier, måste du fråga.
eMarketer delade en undersökning gjord av DDB Worldwide och Opinionway Research och fann att tre fjärdedelar av Facebook-användare över hela världen som "gillade" ett varumärke gjorde det som ett resultat av en inbjudan eller reklam från det varumärke som de följde. Endast 49 procent av alla Facebook-användare sa att de hade vänt ett varumärke efter att ha gjort egen forskning.
Ja, du måste skapa en sida som användare vill ansluta till och en som kommer att ge värde. Men när du gör det, måste du se till att de vet om det. Och ibland är det så enkelt att låta dem veta att din sida finns.
Du måste använda självpromotion för att få ordet om det sociala kontot du försöker bygga upp. Som småföretagare kan det betyda:
- Skicka ut personliga Facebook-meddelanden till dem i ditt hembytesnätverk.
- Skapa ett gatuteam för att sprida ordet i sina egna nätverk på dina vägnar.
- Sätta ett samtal till handling i ditt företags nyhetsbrev.
- Främja kontona på din webbplats eller i din företags blogg.
- Anteckna kontona i allt utskriftsmaterial.
- Att länka alla dina sociala medier konton tillsammans för att göra dem enklare att hitta.
Vad du än gör måste du göra någonting. Forskningen från Worldwide och Opinionway Research illustrerar att bara för att en kund vet att du existerar betyder det inte nödvändigtvis att de kommer att spåra dig i sociala medier till din vän. Om du har flyttat i nästa dörr, behöver du ibland ringa dörren och låta dem veta.
Också stressat i undersökningen var vikten av att hålla en kunds intresse när de blivit ett fan. Enligt forskningen kommer 36 procent av användarna som "gillar" ett varumärke så småningom att säga upp. Skälen till att anmäla sig är att förlora intresse för varumärket (32 procent), varumärket publicerar för mycket information (27 procent) och inte intresserad av den information som publiceras (27 procent). Dessa nummer driver hem vikten av att vara i linje med din publik och veta varför det är de har kopplat till dig. Vilken information / erfarenhet vill de ha och hur kan du erbjuda det till dem?
För småföretagare på sociala medier är hemligheten till framgång att lära dig varför dina kunder skulle vilja interagera med dig via dessa nya kanaler (vad kan de få på Facebook som inte finns på din webbplats?) Och sedan se till att de är medvetna det existerar. Det låter enkelt, men ibland är det. Eftersom det ibland handlar om att ge människor exakt vad de vill ha.
6 kommentarer ▼
