Det är inte fantasin om du känner att majoriteten av din arbetsdag är förbrukad. När du lägger upp presentationer, svarar på frågor, komponerar e-postmeddelanden och till och med lyssnar, är det lätt att se hur viktigt kommunikationen är. Som chef kan du också kommunicera mer med andra chefer utöver de anställda du övervakar. Kommunikation är en naturlig funktion, men det är värt att tänka på hur det påverkar andra på kontoret.
$config[code] not foundVertikal kommunikation
När du har en konversation med din direkta handledare engagerar du dig i uppåtgående vertikal kommunikation. När du ger ett verbalt direktiv eller feedback till din assistent som du övervakar, engagerar du dig i vertikal nedåtgående kommunikation. Kommunikation som styr och underlättar arbetsprocesser kallas formell kommunikation och styrs av företagets organisationsstruktur. På organisationsschemat direkt ovanför ditt namn är din handledares namn, vilket indikerar att din kommunikation ska vara hos henne; Om det behövs skickar hon det uppåt till sin handledare. På samma sätt, som chef, har du anställda under dig på diagrammet som ska kommunicera uppåt mot dig, och du kommer i sin tur att ta något problem bortom ditt ledningsområde till din handledare.
Horisontell kommunikation
Horisontell kommunikation är också en form av formell kommunikation som är nödvändig för ditt jobb. Om du arbetar med ett samarbetsprojekt med en annan avdelningschef är din kommunikation med honom horisontell kommunikation. Det kan också ske inom din egen avdelning med en av dina ledande kamrater. Den främsta skillnaden är att snarare än att rikta arbete till underordnade eller begära vägledning från en handledare, underlättar din horisontella kommunikation samarbetet med dina kamrater.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingEffektiv vertikal kommunikation
Känslor kan komma i vägen för effektiv kommunikation; Som chef är det viktigt att du håller dina känslor i kontroll när du kommunicerar med dina underordnade eller din handledare. Det är också troligt att dina anställda kommer att kommunicera med dig när de är emotionella, särskilt om de är inblandade i en konflikt, så lyssna tålmodigt och försök att ställa frågor för att klargöra sina problem. Lyssna är en viktig och ofta svår kommunikationsförmåga, men viktig för att bygga förtroende. Det är mer än att vara tyst medan den andra personen pratar. Det fokuserar på vad de säger snarare än på formulera ditt svar.
Chefer bör också komma ihåg att det är tillåtet och önskvärt att ta ett personligt intresse för underordnade. Du behöver inte umgås med dem utanför kontoret, men du kan fråga om ett sjukt barn, till exempel. Detta är inte bara för moral; det bygger förtroende, så dina anställda känner sig bekväma med att söka feedback eller närma dig problem innan de blir kontorsövergripande problem. Det hjälper dig också att förstå enskilda personligheter så att du får insikt i det bästa sättet att kommunicera med dem.
Effektiv horisontell kommunikation
En utmaning med horisontell kommunikation är att du kanske inte har frekvent kommunikation med dessa personer, så beroende på organisationens storlek kan det känna att du bara lär känna varandra. Lyssna är också avgörande för denna typ av kommunikation, speciellt om du samarbetar på ett projekt. Du kan också stöta på vissa konflikter. Om du inte kan komma överens om ett idealiskt tillvägagångssätt för ett projekt, löper det risken att du slår mot varandra. Kom ihåg att hålla dina känslor i kontroll, be om ursäkt när det är lämpligt och vara diskret. Låt inte dina meningsskiljaktigheter bli kontorsfoder. Ställ frågor som hjälper dig att komma till den andras avsikt och hitta en gemensam grund. Snarare än att låta saker eskalera, sök efter ytterligare inmatning.
