Oavsett vad de handlar för eller var transaktionen äger rum, tycker kunderna som om upplevelsen tar hänsyn till sina önskemål. Detta inkluderar online shopping. Faktum är att konverteringsfrekvenserna vanligen är högre när online-personalisering är inblandad.
Så hur kan du skapa en individuell upplevelse för dina besökare på webbplatsen som omvandlar fler av dem till betalande kunder?
$config[code] not foundLyckligtvis behöver du inte investera massor i sofistikerade plattformar som spårar, analyserar och svarar på dina besökares varje klick. Det finns enkla och billiga sätt att få dina kunder att känna sig väldigt välkomna.
4 Online-personaliseringsstrategier för ditt företag
Fråga dem vad de vill ha
Den bästa lösningen för att ta reda på vad dina kunder verkligen vill ha är att göra en online-undersökning. Online undersökningar är överallt dessa dagar, och de flesta människor är bekväma att fylla dem ut. Du kan skapa en undersökning som låter kunderna berätta om sina preferenser som en del av din webbplatss registreringsprocess och använd sedan data för att föreslå produkt eller servicealternativ som matchar.
Här är ett snabbt tips: Håll undersökningen kort. Ett frågeformulär som fortsätter för sidor och sidor (eller rullar ner för alltid) kommer att förlora intresse. Många besökare kommer helt enkelt leta efter en sökmotor för att hitta en mindre komplicerad registreringsprocess.
Ge dem en röst
Som framgår av populariteten hos sociala medier påverkas människor mer av rekommendationer från kamrater och vänner än med företagsdrivet marknadsföringsmaterial. De har också sina egna åsikter som de skulle vilja dela med andra.
Om du inte redan har ett system för kundrecensioner och åsikter på din webbplats, överväg att få en. Konsumentdrivna recensioner ger ditt företag en mer personlig touch. Inkludera massor av sociala delningsverktyg, så dina kunder kan berätta för sina vänner om deras stora erfarenheter med ditt företag.
Nu med: Du
Alla älskar lite tid i rampljuset. När du presenterar inte bara dina produkter eller tjänster, utan också dina kunder skapar du en vänlig atmosfär som visar att det finns mer för ditt företag än pixlar på en webbplats. Du kan också röra upp dina besökares konkurrenskraft genom att erbjuda en chans att presenteras på din webbplats.
Bjud in dina kunder att skicka in sina berättelser, foton och till och med videor om sina erfarenheter med ditt företag och skapa ett kundcentrerat område för att visa svaren.
Låt oss hålla kontakten
Underskatt aldrig effekten av uppföljningen, särskilt när den är personlig. Att spåra dina besökares aktivitet på din webbplats är bra, men det är ännu bättre när du kontakter de besökarna och frågar användbara frågor, till exempel om de kunde hitta vad de behövde, eller om det finns något annat du kan göra för dem.
Du bör också följa upp med kunder som har köpt produkter eller tjänster från dig och behåller den personliga kontakten. Om kunden hade en bra erfarenhet, var inte blyg om att be om hänvisningar. De flesta människor tycker om att dela positiva fynd.
Det tar inte mycket extra tid eller pengar för att interagera mer personligt med dina onlinekunder, och dessa ändringar hjälper dig att få mer affärer på din webbplats.
Fler kunder betyder att resultaten kan vara exponentiella för dina vinstmarginaler.
Prata med mig Foto via Shutterstock
10 kommentarer ▼
