Varje företag ska ha en företagsidentitetsmanual. En företagsidentitetshandbok definierar hur ditt företags varumärke, bild och meddelanden levereras till allmänheten och speciellt till dina nyckelgrupper.
Men innan vi svarar på den brinnande frågan om vad som är den viktigaste sidan i din företagsidentitetshandbok, låt oss gräva lite djupare.
Företagsidentitet är inte samma som företagsbild. Clive Chajet, skriver in Corporate Image, gör dessa skillnader:
Företagsbild är företagets uppfattning av sina olika publikgrupper, det vill säga hur det verkar för utomstående som ekonomi eller potentiella konsumenter.
Företagsidentitet är vad bolaget väljer att använda för att forma dessa uppfattningar.
För att göra det enkelt för anställda att presentera företagets identitet konsekvent, publicerar många företag en företagsidentitetsmanual. En företagsidentitetshandbok är helt enkelt en uppsättning instruktioner för hur man presenterar saker som logotyper och hur man beskriver verksamheten korrekt.
Identitet = Märke
Laurence Ackerman, en före detta partner hos det legendariska designföretaget Anspach Grossman Portugal, säger att förutom omfattande konstruktionsstandarder hanterar företagen sin identitet genom:
- Språk (specifika ord och fraser för tjänster)
- Utmärkande teman och meddelanden ("taglines")
- Åtgärder och politik (CSR: Corporate Social Responsibility)
När ett företag växer och fler är inblandade uttrycks varumärkets väsen av flera chefer och kommunikatörer. Hur regerar vi i allt detta och upprätthåller standarder, liksom bygger på ett varumärke som företaget och dess historia utvecklas och växer?
Företagsidentitetshandboken är det kritiska verktyget för detta. Det positionerar företaget, oavsett hur stort eller små det är. Betydelsen av konsekvent typografi, färganvändning, logotypläggning och liknande kan inte tas för givet. Dessa anges alla i företagsidentitetshandboken.
Goda identitetshandböcker hjälper designers och kommunikationschefer att skapa en visuell röst för företaget som kan innehålla fotobibliotek och bildstandarder samt professionella publikationsmallar. Dessa riktlinjer bygger en mer kraftfull företagsidentitet som i sin tur påverkar allmänheten och i slutändan företagets företagsbild.
Den verkliga kraften i ditt ID-handbok
När jag var chef för företagskommunikation hos ett försäkringsbolag, ärvde jag en ny logotyp och ett olyckligt bindemedel fullt av identitetsstandarder och rekommendationer. (Det var tillbaka på de dagar då du var tvungen att skriva ut allt och en PDF-fil var inte möjlig.)
"Arbetet pågår" -standarderna var för besvärliga och sidlängden gjorde det otillåtet att skriva ut. Så jag satte mig ner och siktade igenom innehållet och prioriterade allt för att se hur jag kunde få den slutliga handboken till 16 sidor.
När företagsidentitetshandboken publicerades blev livet som den interna "logotypen" och försvararen av varumärket lättare - men inte på det sätt som jag hade förväntat mig. Jag trodde att alla nu skulle följa de noggrant formulerade reglerna och krävande detaljer som vi hade arbetat med skriftligt och utformat handboken. Vad jag hittade var att de flesta inte faktiskt läste dokumentet. De ringde mig bara med sina frågor och frågade mig vad reglerna var.
Så blev handboken min referens guide. Det höll mig på rätt spår, konsekvent och viktigare blev det landets lag inom företaget.
När jag hade handboken på plats kunde jag ringa till vice vd för pensioner och säg med tillförsikt att logotypen inte kunde publiceras med den fallskuggan mot en mörk bakgrund eftersom det står på sidan 4.
Och varför skulle han lyssna på mig? På den första sidan av företagets identitetshandbok fanns det ett undertecknat brev från företagets president som införde och godkände varumärkesstandarderna.
Den där var den viktigaste sidan i handboken.
Manuell bild via Shutterstock
7 kommentarer ▼
