Du har jobbat hårt på företagets Facebook-sida och kunder lämnar regelbundet kommentarer i väntan på ditt svar. Men du kan inte alltid svara på alla omedelbart.
Så vad kan du göra?
Snart verkar det, du kommer att kunna använda en ny funktion som testas med namnet Facebook Saved Replies. Dessa är utformade så att dina och dina sidhanterare kan skriva, spara och använda "placeholder" -meddelanden för att kommunicera med dina kunder på Facebook.
$config[code] not foundWebbplatsen MyTechSchool bröt nyheten. Flera har också rapporterat den inledande utrullningen av funktionen på Twitter. Facebook har inte svarat på förfrågningar om ytterligare information.
Facebook-affärskonton tillåter nu sparade svar! "Vi kan inte meddela det ännu, men vi kanske snart!" - Job done.
- Cameron Rooney (@ 3D_Cam) 2 juni 2015
Facebook Saved Replies-funktionen är placerad som ett sätt att spara företagare och deras sida admins tid genom att fördjupa den första svarstiden till kommentarer kvar på företagets sida av kunder eller potentiella kunder.
Du och dina Page admins (anställda som har rätt att hantera sidan, inklusive att använda detta och andra verktyg) skapar ett grundläggande svar som senare kan postas efter behov på ditt företags Facebook-sida.
De stora konsumentvarumärkena använder vanligtvis hjälpbordslösningar som Kayako, Zendesk och Freshdesk. Dessa plattformar tar vanligtvis avgift och hjälper klientmärken genom att hantera alla sina sociala medier.
Facebook, med alternativet Saved Replies, ger små företag en billig lösning på problemet att snabbt reagera på de viktigaste personerna för din verksamhet, kunder och potentiella kunder. Sparade svar är för användning som platshållare som liknar e-postmeddelanden. Företag skickar vanligen svar på e-postmeddelanden som de mottar från kunder.
Du kan sedan gå in i Facebook när du har tid att göra ett mer komplett svar på en förfrågan.
Facebook Saved Replies-funktionen är nu tillgänglig för en vald grupp av företag via Facebook Page Messaging-gränssnittet, TechCrunch-rapporter, och lägger till att sidans administratörer kan skapa en mängd olika platshållare, spara dem och välj sedan den som är mest lämpad för en särskild kommentar.
Företag erbjuds också provsvar som de kan använda eller anpassa, enligt TechCrunch. När den grundläggande sidan Satsverktygsuppsättningen är klar väljer administratören helt enkelt ett sparat svar från en lista och klickar på den. Den visas automatiskt som ett svar på kommentaren. Listan Sparade svar finns också i meddelandefältet i form av en ny ikon som du klickar på.
Facebook-sparade svar kan anpassas till namnet på den person som lämnade meddelandet, såväl som administratörens namn samt ditt företags webbadress.
TechCrunchs Sarah Perez noterar tillgängligheten av funktionen:
"Sparade svar verkar vara i begränsad testning just nu, eftersom en av de företag som har tillgång till alternativet berättar att de inte informerades av Facebook om funktionens lansering. I stället när de öppnade ett mail för att skapa ett svar till en kund så visade alternativet bara. Flera andra sidan admins vi talade med rapporterar att de ännu inte ser detta tillgängligt på deras sidor. "
Facebook begränsar i allmänhet utgåvan av nya funktioner eller produkter, vilket ger dem tillgång till en utvald publik. Vanligtvis efter en initial testfas rullas funktionen ut till alla användare.
Åtminstone är det så, hur Call to Action-knappen introducerades.
Facebook Foto via Shutterstock
Mer i: Facebook 1
