Idag verkar det som om det finns en trådlös återförsäljare på varje gata hörn. Gå genom din lokala köpcentret och du är säker på att skicka ett dussin eller så butiker och kiosker peddling mobiltelefoner och service. Denna verklighet kan vara mer än lite avskräckande om du är i branschen att sälja trådlösa telefoner. Det finns dock några tips du kan följa för att ge dig en kant över din tävling.
Känn din produkt
Det låter enkelt nog, men det är en av de viktigaste jobben du har som säljare. Det finns många val när du kommer till shopping för en mobiltelefon. När en person kommer till dig att köpa snarare än att gå till en annan återförsäljare eller handla online, måste du ta tillfället i akt. Om din kund har frågor om den produkt som de kom till och du inte kan ge solide svar är det en bra chans att de kommer att leta någon annanstans. Använd din nedetid klokt att undersöka nya produkter och borsta på befintliga. Om du har tillgång till de telefoner du säljer, utnyttja det här och testa dem själv. Detta gör det mycket lättare att visa en kund vad de behöver veta. Håll dig uppdaterad om eventuella ändringar i de planer och tjänster du erbjuder också. Kampanjer och priser ändras ofta i trådlös försäljning. Kontrollera företagets email och webbplatser ofta för att hålla sig välinformerade. När en kund kommer att se dig, kan du svara säkert på sina frågor.
$config[code] not foundUndvik branschjargong
Även om det kan vara frestande att wow din kund med hjälp av industrin tala, bör detta alltid undvikas. Som trådlös professionell är du van vid att höra och använda tekniska ord och akronymer, som GSM, CDMA, 3G och quadband. Den genomsnittliga shopparen är dock inte van vid denna terminologi och använder det orsakar förvirring och frustration. Förklara produkten du säljer med hjälp av ord som alla kan förstå. Till exempel, snarare än att säga "Denna telefon är ännu snabbare än våra 3G-aktiverade enheter" försöker säga "Detta är en av de snabbaste telefonerna vi någonsin har sålt." Du kan göra din poäng utan att få kunden att känna att du förklarar något de inte har någon aning om hur man använder. En bra säljare kan läsa sin kund och veta om de är intresserade av att diskutera tekniska specifikationer på en mer detaljerad nivå. Annars kan det känna att du är övertygande mot kunden.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingGlöm inte grunderna
Dina kunder har många val när det gäller att fatta beslut om en trådlös återförsäljare. Det är viktigt att du känner igen det här och visar dem att du uppskattar sin verksamhet. Kom ihåg grunderna i kundtjänst med varje försäljning du gör. Detta inkluderar att le, vara artig och artig och tacka kunder för sin verksamhet. Ta extra tid för att säkerställa att kunderna förstår den produkt som de har köpt och är bekväm med att använda den. Ge dina kunder en metod att kontakta dig via e-post eller telefon om de har ytterligare frågor och följa upp dem efter försäljningen. Detta kommer att göra din kund lycklig och förhoppningsvis ge dig en lojal kund för framtida försäljning.
