Jag har skrivit en hel del på Small Business Trends om Generation Z, inklusive de bästa sätten att marknadsföra till Gen Z-shoppare, den enda generationen Z vill verkligen och sex sätt att få Generation Z till din butik. Men med semesterhoppsäsongen i full gång finns det ännu mer att säga om den här nya generationen.
Vad gör Generation Z så viktigt för återförsäljare under semestern? Inte bara är de nötter om tegelstenar, de är också stora semesterkunder. National Retail Federation 2017 Retail Holiday Planning Playbook har några prövningar som kan hjälpa dig att rikta dig bättre mot Generation Z-shoppare (definierad i undersökningen som de som föddes efter 1995-men enligt folkräkningsbyrån är barn som är födda 1996-2000 årtusenden) under de kommande veckorna. Här är vad du ska veta om den här generationen:
$config[code] not foundHur man lockar Gen Z Shoppers den här säsongen
De gör sin läxa
Nästan 80 procent av Generation Z-semesterhandlarna gör onlineforskning innan de gör en semesterköp, även för produkter som kostar under 50 dollar. Som priset på varorna ökar, så gör andelen som forskar innan de köper. Faktum är att mer än hälften av Gen Z började undersöka i oktober eller tidigare.
Hämtmat: Ge så mycket information som du kan online om vad du säljer. Om du inte har någon recension på din webbplats, använd mobila enheter i butik för att hjälpa Generation Z-kunder att få detaljer om produkter som de överväger att köpa.
De är impulsiva
Sju av 10 Gen Z-shoppare i NRF-undersökningen erkänner att impulsiva semester inköp, mer än någon annan generation.
Hämtmat: Strategiskt placera massor av lockande "stocking stuffers" i hela affären, särskilt nära försäljningsstället. Använd mobilmarknadsföring för att skicka flashförsäljningsvarningar för begränsade erbjudanden, som en måndag eftermiddag "happy hour" med 25 procent av allt i butiken från 4 till 6 PM.
De gillar listor
Mer än fyra av 10 Gen Z-shoppare vände sig till återförsäljares presentregister eller online-önskelistor för att få idéer för presenter som deras vänner och familjer vill ha.
Hämtmat: Generation Z-shoppare gillar inte att göra misstag. Om din webbplats inte har en önskelistafunktion, skapa kategorier på din webbplats med presentförslag till olika prispunkter (under $ 10, under $ 25), situationer (vita elefantpartier, utbyte på arbetsplatsen) och mottagare (mamma, pojkvän, BFF).
De lyssnar på återförsäljares rekommendationer
Du kanske tror att Generation Z påverkas enbart av sina vänner eller av sociala medier. Inte så-59 procent av Gen Z-shoppare ofta eller ibland köper produkter som rekommenderas av en återförsäljare.
Hämtmat: Ge Gen Z vägledning med "bästa av" listor. Spotlight en produkt av dagen eller markera en bästsäljare.
De är picky
Över 90 procent av affärshandlare från Generation Z lämnade en butik åtminstone en gång medan semestern shoppade eftersom det inte hade vad de ville köpa. I genomsnitt gjorde Gen Z shoppare detta fyra gånger, mer än någon annan åldersgrupp.
Hämtmat: Håll dig överens med din lagerstatus så att du inte släpper Generation Z-shoppare ner. Poll dem på sociala medier, på din webbplats eller via e-post för att ta reda på vilka produkter de vill se i din butik.
de är Verkligen Petig
Även när de köper slutar 80 procent av Gen Z återkommande inköp efter semestern.
Hämtmat: Var beredd att hantera avkastning snabbt och professionellt, både under semestershoppingperioden och efter.
De är trevliga
Några 72 procent av Generation Z semester shoppare säger att de vanligtvis skriver recensioner av butiker när de är nöjda med sin erfarenhet. Bara 28 procent skriver recensioner när de är missnöjda.
Hämtmat: Du har lite att frukta och mycket att vinna från Generation Z-shoppare. Uppmuntra dem att skriva recensioner av din butik och dela dem på sociala medier för att öka din profil bland din målgrupp.
Foto via Shutterstock
1
