Om du behöver växa ditt företag fokuserar du på att identifiera framtidsutsikter, konvertera dem till leads och aktivt omvandla dessa leads till betalande kunder? Om så är fallet bör du överväga att ändra ditt fokus. Varför?
Att fokusera på tillväxt genom att förvärva nya kunder är det svårastaste, mest riskiva, minst lönsamma och minst effektiva sättet att växa. Att växa genom nya kunder är intuitivt. Det är till exempel lätt att anta att det ökade antalet kunder du tjänar med 35 procent kommer att öka din verksamhet med 35 procent.
$config[code] not foundMen även om det kan vara intuitivt, kan det här sättet skada din potentiella affärsutveckling. Det leder ofta till att man spenderar mer tid, ansträngningar och pengar för att växa sin verksamhet än nödvändigt. Det har sagts många ställen som människor bara köper från ett företag när de har kommit till den punkt som de "vet, gillar och litar på" ett företag och dess produkter och tjänster.
Tänk på en grupp människor som vet, gillar och litar på ditt företag och produkter. Hmm, låt oss se. Någon som är medveten om ditt företag och känner till dig. Någon som gillar ditt företag och produkter. Och någon som litar på att du kan hjälpa dem med vad de behöver.
Det låter väldigt mycket som en befintlig kund.
När det gäller befintliga kunder blir många företagare och chefer dock självklart. De faller i fällan om man antar att befintliga kunder kommer att köpa och köpa från näringslivet när de behöver det som verksamheten säljer. Sanningen är emellertid att varje företag har minst en ytterligare produkt eller tjänst som de kunde sälja till befintliga kunder. Och vanligtvis har de flera ytterligare produkter eller tjänster som de kan sälja.
Men av någon anledning marknadsför de inte sina produkter och tjänster proaktivt till sina befintliga kunder. I stället för att fokusera sina marknadsföringsdollar på att sälja fler saker till vem de redan hanterar, fokuserar de på att sälja någonting till någon "ny". Och det betyder att de saknar en stor mängd potentiell tillväxt och vinst.
Kundandel vs marknadsandel
Om du är skyldig att fokusera mer på att få nya kunder än att sälja till dina befintliga kunder, stiga upp till följande utmaning. Löftet att, från och med idag, i en månad, kommer du sluta tänka på marknadsandelar. Börja istället tänka på kundandel.
Tänk på de produkter eller tjänster som dina kunder behöver och köper från andra företag just nu som är relaterade till dina produkter och tjänster. Identifiera dem från den listan som de kunde köpa från dig - om du erbjöd dem till dina befintliga kunder.
Några av dessa relaterade produkter och tjänster du kan erbjuda och leverera dig själv. Det är de som har mest potential att dramatiskt öka dina intäkter och ännu viktigare - din vinst och kassaflöde. För dessa produkter är dina marknadsföringskostnader mycket lägre än att sälja till en ny kund. Ditt företag har redan ådragit sig den höga kostnaden och har ansträngt sig för att identifiera och locka dem första gången.
Det naturliga motståndet och hindren för förändring elimineras i stor utsträckning när du närmar dig och pratar med dina befintliga kunder. Genom att fokusera dina marknadsföringsinsatser på din befintliga kundbas, och möjligheter du redan vet, kommer du att dramatiskt öka effektiviteten i dina marknadsföringsinsatser.
Det finns flera fördelar med denna tillvägagångssätt:
- Du vet redan vem, specifikt, dessa människor är (du fattar kundkontaktuppgifter, eller hur?)
- Du vet vad de köpt tidigare så du har insikt i deras behov.
- Du vet hur lönsamt de är för din verksamhet.
- De är redan bekanta med ditt företag, dess personlighet och stil, sina produkter och tjänster, och fördelarna med att hantera dig jämfört med en annan konkurrent av din.
- Och som ett resultat av a kommer du att kunna stänga mer försäljning och välja kunder som mest sannolikt kommer att vara mycket lönsamma.
- Du kommer också att finna att du måste spendera mycket mindre tid och pengar än du kanske hade tänkt.
När det gäller marknadsföring och ökning av vinsten i ditt företag, kom ihåg andel av kundens trumma marknadsandelar.
Sanningen är att, beroende på dina mål för att odla ditt företag, kanske du bara har alla kunder du behöver.
Kunder Foto via Shutterstock
8 kommentarer ▼
