Charlotte, North Carolina (PRESSMEDDELANDE - 13 oktober 2010) - Shift Technologies tillkännagav den senaste versionen av Issue Tracking-programmet i ThinMind-serien av on-demand, webbaserade arbetsstyrkahanteringslösningar. Produktspårningsproblemet är en omfattande lösning för hantering av interna helpdeskproblem, produktfel och buggar och kundsupportförfrågningar.
Den senaste utgåva-spårningsprodukten innehåller betydande förbättringar av användargränssnittet, vilket resulterar i en webbaserad produkt som ser ut och känns som en skrivbordsapplikation. Omfattande funktioner har inkluderats för att effektivisera hanteringen av kundservice, spåra kritisk verksamhet och kundproblem, minska tiden för att lösa problem och förbättra den övergripande kvaliteten på den tillhandahållna tjänsten.
$config[code] not foundNya funktioner inkluderar:
- Consolidated Issue Explorer för snabb visning och hantering av biljetter
- Virtuellt skrivbord för att öppna och arbeta på flera förfrågningar samtidigt
- Integrering av e-postservern för att ta emot och skicka e-post direkt i produkten
- Automatiserad email capture för att övervaka och automatiskt skapa supportbiljetter när nya e-postmeddelanden anländer
- Anpassade automatiserade e-postmeddelanden för specifika händelser under problemlösning
- Försvunna svar på vanliga frågor, instruktioner, kunskapsbaserade artiklar etc.
ThinMind Issue Tracking-produkten är 100% webbaserad med inget att installera. Kostnadseffektiv månadsprissättning gör lösningen överkomlig för företag av alla storlekar. En fri 30-dagars prov är tillgänglig.
Om Shift Technologies
Shift Technologies Inc. har levererat SaaS-lösningar sedan 1997. Företagets flaggskeppsbaserade webbtjänst, ThinMind, innehåller tidrapportrapportering, kostnadsrapportering, utmatningsspårning och projektledning. Tusentals människor världen över använder ThinMind webbaserade lösningar.
