Webkundsupportexperter tillhandahåller webbaserat stöd för ett brett utbud av produkter, inklusive datorprogram. Varje webbsupport jobb är lite annorlunda. I vissa jobb kan du till exempel ha både telefon- och webbaserad kontakt med kunder, medan du i andra roller kan ge uteslutande stöd via webben. Oavsett var du arbetar, delar de flesta websupportjobb några likheter.
$config[code] not foundJobbkrav
Huvudsyftet med webbsupportspecialister är att tillhandahålla kundservice. De kan lära kunder hur man använder en produkt eller genomför utbildningssession för en stor organisation, till exempel ett universitet. Vissa webbsupportspecialister hjälper till att utforma program eller göra rekommendationer om de bästa programalternativen. Exempelvis kan en webbsupportspecialist som arbetar vid ett universitet föreslå program som skulle vara enklare för fakulteten att använda eller göra kodningsändringar till befintliga program.
Arbetsmiljö
I de flesta fall arbetar du i ett kontor eller en skåp framför en dator, och du kan vara omgiven av andra datorer eller servrar. Om du tillhandahåller telefonbaserat stöd kan du vara omgiven av andra kundsupportspecialister som också chattar i telefon med kunder och kunder. I vissa företag arbetar webbsupportspecialister hemifrån, vilket gör att du får stor kontroll över din arbetsmiljö.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingUtbildning och färdigheter
De specifika färdigheter och utbildning du behöver vara en webbsupportspecialist varierar från företag till företag, men en associerad eller kandidatexamen i datavetenskap eller informationsteknik kan hjälpa dig att förbereda dig för den här karriären. Till exempel kräver Santa Rosa Junior College ett webbutvecklingscertifikat, medan University of California kräver en kandidatexamen. Du kan också behöva certifiering eller utbildning på specifik programvara. Till exempel bygger University of California kraftigt på Linux och kräver erfarenhet av att arbeta med UNIX / Linux.
Betala
Betalning beror på det företag du jobbar med och din erfarenhet. Erfarna supportspecialister som arbetar vid stora företag kan normalt leda högre löner än anställda på grundnivå. Till exempel i Cisco, ett stort företag, listar Glassdoor löner från $ 53.000 till $ 144.000 per år. Förenta staternas avdelning för arbetskraftens presidium för arbetsstatistik rapporterade år 2012 att datorstödspecialister hade median årsinkomst på 48 900 dollar.
2016 Löninformation för datorsupportspecialister
Datorservice specialister tjänat en median årslön på $ 52.550 i 2016, enligt U.S. Bureau of Labor Statistics. I den låga delen fick datorstödspecialister en 25-procents lön på 40,120 dollar, vilket innebär att 75 procent tjänade mer än detta belopp. Den 75: e percentilen lön är $ 68.210, vilket betyder 25 procent tjäna mer. I 2016 var 835 400 personer anställda i USA som datorstödspecialister.
