Som småföretagare är din webbplats bara det mest kraftfulla marknadsföringsverktyget du har. När och då när jag träffar kunder som behöver en ny webbplats vill de bara ha något de kan peka på. Du vet, så de kan "kolla in oss på nätet." Det här är extremt vanligt för företag som inte säljer någonting på sina webbplatser, och vill bara få folk att hämta telefonen eller komma in i sin mur- och murbruk.
$config[code] not foundMen jag är här för att berätta att din webbplats kan vara ett enormt verktyg för dig att använda för att få fler kunder och fler kunder. Oavsett om du säljer något online eller inte. Men bara om du gör det rätt.
Låt oss prata om de största misstag småföretag gör med sina webbplatser som slutar förlora dem värdefulla kunder och hur du enkelt kan övervinna dem.
Din webbplats förlorar kunder om …
1. Det finns ingen uppmaning till handling
Varje webbplats behöver ett mål. Kanske är det att göra en försäljning. Kanske är det att övertyga någon att komma till din fysiska plats. Eller kanske är det bara för att få en e-postadress. I vilket fall som helst ska målet utformas som en "call-to-action" (CTA) som du vill att varje besökare ska ta på din webbplats. Så se till att du utformar med det här ultimata målet i åtanke, att hitta människor till det specifika målet.
2. Din webbplats handlar om dig
När företag kommer med den kopia som kommer att gå på sina webbplatser, brukar de vanligtvis prata om sig själva som företag. "Vi är en frisör som har funnits sedan 1989, och vi älskar vad vi gör." Vi har alla sett det en miljon gånger. Tyvärr bryr dina kunder inte riktigt om dig, eller ens vad du gör. De bryr sig bara hur du kan hjälpa dem. Så var specifik och prata kortfattat om hur du gör eller säljer kommer att påverka deras liv till det bättre. Berätta för dem vad de kommer att få, och ännu viktigare, vad som kommer att göra för dem.
Så många som 96 procent av de människor som kommer till din webbplats är inte redo att köpa ännu. De kan undersöka alternativ med avsikt att komma tillbaka senare. Tyvärr kommer de förmodligen att glömma när de bestämmer sig för att dra avtryckaren. Så genom att bara trycka på en snabb försäljning på kort sikt kan du missa de långsiktiga fördelarna. För att fixa detta och hålla dig i dina framtidsinställningar under hela beslutsprocessen, vill du få så många e-postadresser som möjligt. På så sätt kan du fortsätta marknadsföra dem via e-post och Facebook omdirigeras tills de är klara. Men innan du helt enkelt lägger till ett formulär som inbjuder kunder att "registrera dig för ditt nyhetsbrev", borde du komma med en form av incitament du kan erbjuda i utbyte mot e-postadresserna. Detta kommer dramatiskt att öka antalet e-postmeddelanden du registrerar, vilket ökar din marknadsföringsträcka. Om din nuvarande webbplats ser ut daterad, eller är bara ren, kommer du att stänga av en stor del av din publik. Inte bara för att det är ett ögonblick, men för att det gör att du ser mycket mindre trovärdigt ut som ett företag. Om det är dags för en omdesign, hitta en webbdesigner eller en byrå som inte bara har ett bra öga, men vet allt om vad som gör en utmärkt användarupplevelse. Detta kommer att se till att fler kunder ser din webbplats lätt att använda, vilket ökar dina klickfrekvenser och konverteringar. Det är ganska enkelt: Om dina besökare inte litar på ditt företag kommer de att fortsätta titta. Vi är alla inbyggda för att undvika risk, så vi går ofta till det alternativ som vi anser vara säkraste. Tänk på när du surfar på Amazon. Om det finns flera alternativ för samma produkt, tittar du på stjärnbetyg, eller hur? När du väljer en restaurang eller bilmekaniker, går du antagligen till Yelp. Du vill se att andra har använt och bevakat dessa tjänster redan, vilket minimerar din uppfattade risk. Tja, du kan använda samma principer och låta prospekter veta att du är testad och godkänd av din nuvarande kundrader genom att lägga till testimonials på din webbplats. Enkel text kommer att göra, men försök att lägga till ett foto av den verkliga personen som lämnade testet när det är möjligt, och om du kan inkludera några videotester, ännu bättre. Online Shopper Photo via Shutterstock 3. Du glömmer de människor som är "bara tittar"
4. Du har en trött, out-of-shape design
5. Var är förtroendet?
