BELLEVUE, Wash., 28 april 2014 / PRNewswire / - Apptio, den ledande leverantören av Technology Business Management (TBM) SaaS-applikationer, öppnade idag beta av en ny Apptio-applikation för ServiceNow®. Applikationen är Apptios första rörelse mot utvecklingen av funktionsspecifika appar för att ge ett bredare utbud av IT-chefer kostnadsge transparens till diskreta IT-funktioner.
Dessa nya funktionsspecifika applikationer är en del av den större TBM-applikationspaketet som Apptio för närvarande erbjuder CIOs, I & O-chefer och IT-finanspersonal för att förstå kostnader, kvalitet och värde för företagets IT-portfölj. Den här nya applikationen bygger på en annan ledningsgrupp inom IT-organisationen, nämligen servicechefer, som bryr sig om effektivitet, kostnader för incidenter och support samt slutanvändarnas tillfredsställelse.
$config[code] not foundMed detta nya erbjudande ger Apptio större transparens för att tillåta servicehanteringspersonal att visa värde för verksamheten genom data som är djupt integrerad i ServiceNow. Apptios SaaS affärsmodell har utformats med flexibilitet att omfamna IT-tjänster företag och partner nära dem med att skapa appar som är specifika för deras behov. Introduktionen av den här användarbaserade applikationen är det första steget mot att utvidga Apptios ekosystem av partners genom utveckling av nästa generations IT-lösningar.
"Dessa funktionsspecifika applikationer kommer att bli måste ha apps för IT-verksamhet, finans, företag och produktchefer för att få insyn i sina servicekostnader", säger Ted Kummert, utvecklingschef för teknik och molnoperationer på Apptio. "Vi valde att bygga en app för ServiceNow eftersom vi har många gemensamma kunder som ville ha en snabb integrering av våra data, analyser och processinnovationer inom deras servicehanteringsprogram."
Dagens introduktion ger ServiceNow-kunder möjligheten att hantera kostnaden och kvaliteten på sina IT-servicehanteringsoperationer med större öppenhet. Byggd direkt i ServiceNows välkända användargränssnitt har kunderna nu kraften i Apptios marknadsledande teknikföretagsledningsapplikationer när man använder Incident, Problem och Change and Release Management från ServiceNow. Viktiga fördelar är möjligheten att se vad som kostar servicehanteringskostnader, hur kostnaderna trender över tiden och möjligheten att göra informerade kostnads- och kvalitetsavvikelser samt investeringsrekommendationer till verksamheten.
Detta nya erbjudande ger ServiceNow-kunder möjligheten att:
- Förstå vilka tjänster, applikationer och IT-infrastruktur som förbrukar huvuddelen av supportkapaciteten och göra informerade rekommendationer om var du ska minska eller öka investeringar baserade på supportkostnaderna för varje.
- Få synlighet i hur kostnader varierar mellan affärsenheter eller regioner och få en ekonomisk perspektiv i andra faktorer som är viktiga för servicehanteringsoperationer som incident och begär volym, upplösning och tillfredsställelse - och se hur dessa trender förändras över tiden.
- Se vad tjänstehanteringspersonalen arbetar på, samt nivået på produktivitet och effektivitet för varje lag - låta chefer veta var man ska fokusera kompetensutveckling och coaching-insatser, och insikten att göra viktiga avvägningar mellan servicekostnader och servicekvalitet.
- Kommunicera det värde som servicediskoperationerna levererar till organisationen genom att kvantifiera produktionen och effektiviteten i termer som verksamheten kan förstå.
"Det spelar en vital och dynamisk roll i molnetiden, eftersom ökningen av konsumtion förändrar både användarfallet med ny teknik och affärsmodellen för IT. Det är absolut nödvändigt för IT-proffs att hantera inte bara teknik, utan även IT-verksamhet ", säger Chief Strategy Officer, Dave Wright of ServiceNow. "Med Apptio kan användarna utnyttja driftkostnadsdata för att visa upp det verkliga värdet som IT-serviceautomatisering ger till verksamheten."
De som är intresserade av att delta i beta-programmet för denna nya ansökan kan hitta mer information här.
ServiceNow och Apptio meddelade för första gången sitt förhållande i maj 2011, vilket gav integration mellan Apptio-applikationer med ServiceNow-applikationer. De kombinerade funktionerna gör det möjligt för Apptios TBM-applikationspaket att utnyttja hanteringsdata lagrade i ServiceNow, såsom tillgångsinformation, arbetstid och projektarbete. Dussintals kunder använder ServiceNow och Apptio i kombination för att effektivare hantera IT-teknikens tjänster, tjänster och affärsfunktioner.
Apptio är en guldsponsor och kommer att utställas på ServiceNow Knowledge 14®-konferensen i San Francisco från och med 27 april 2014 i Booth # 323.
Om Apptio
Apptio är den ledande oberoende leverantören av SaaS-applikationer för efterfrågan på tekniskt företagsledning (TBM) för hantering av IT-verksamhet. Apptio gör det möjligt för IT-ledare att hantera kostnader, kvalitet och värde för IT-tjänster genom att ge djup synlighet till den totala kostnaden för IT-tjänster, kommunicera IT-värdet till verksamheten genom en interaktiv Bill of IT ™ och strategiskt anpassa planeringen, budgettering och prognosprocesser. Apptios TBM-lösningar spelar en viktig roll för att hjälpa företag att förstå och driva återkrav, virtualisering, moln och andra viktiga teknikinitiativ. Globala företagskunder som Bank of America, Boeing, JPMorgan Chase, Microsoft och Swiss Re är beroende av Apptio®-produkter och tjänster för att minska kostnaderna och anpassa IT med affärsprioriteringar. För mer information, besök Apptios hemsida eller Apptios blogg.
MEDIA KONTAKTA Sarah Vreugdenhil 1.425.974.1331 email protected
Källa Apptio
