Jim Wasserson tycker om uniformer hela dagen. Mer än 100 000 av dem. Som VD och VD för Clean Rental, Wasserson, vars farfar grundade företaget 1918, är en född och uppvuxen expert på vad som gör uniformer unika, minnesvärda, funktionella, rena och bekväma.
Låter förenklad? Inte när du överväger det faktum att Wasserson är klädtillverkare för mer än 10 000 kunder inom industrier från läkemedel och industri till medicinsk och konsument samt verktyg. Chansen är att om du ser en person på jobbet i Philadelphia-regionen, kan de utöva en Clean Rental uniform. Faktum är att Clean Rental stöder kunder inom en 200-mils radie från sitt centrala huvudkontor och partners i erbjudanden nationellt och i Kanada.
$config[code] not foundUrsprungligen tillhandahåller överaller till fabriksarbetare, Clean Rental har kommit långt i sitt första århundrade. Idag är företaget specialiserat på större kunder, mammutföretag med betydande baser av anställda som bär uniformer. Under de senaste tre decennierna har storleken på Clean Rental fördubblats vart femte till sju år, och tjänar många Fortune 500-företag.
Hur har Clean Rental överlevt - och blomstrat - i nästan ett sekel? Wasserson delar fyra tillväxtstrategier som har bärit sitt enda strängt täckande företag sedan 1918.
Vara rörlig. Var proaktiv. Vara förlovad
Företaget erbjuder branschupplevelse, nya idéer och ett öppet tillvägagångssätt för kundservice som frågar kundernas "Vad är dina enhetliga behov" i motsats till att säga "Du måste passa in i vår mögel" som, som Wasserson är snabb att påpeka, är en viktig åtskillnad.
Om service, industriell eller yrkesmässig användning är Clean Rentals kännetecken det fria och flexibla sättet att leverera sina tjänster. Clean Rental serverar en mängd olika branscher, inklusive livsmedelsförädling, kemikalier och säkerhet, serviceindustrier, tillverkning, gästfrihet och spel och vård. Wasserson aktier:
"Med den enorma konsolideringen där ute i företagslivet måste vi anpassa oss och vara beredda på någonting. För att vara proaktiv måste vi vara väldigt kreativa i vårt tänkande och redo att ta risker. Vi måste vara väldigt smidiga och komma med planer på att vara redo att engagera alla scenarier hela tiden. Vi kör inte från situationer som kan kräva att vi är extremt flexibla. Vi engagerar oss i dessa situationer - 100 procent.Som vi alla vet är det en väldigt kraftigt föränderlig affärsmiljö just nu och har varit ett tag - det flexibla, proaktiva och engagerade företaget kommer att överleva. "
Upprätta och upprätthålla kundförtroende
Clean Rental är stolt över att vara den enhetliga hyra- och städtjänsten ledare med lösningar som passar:
"Vi är i en bransch där våra huvudsakliga målkonton är stora och, när vi arbetar med stora företag, är Clean Rental överlägset flexibelt och bygger sanna partnerskap. Vi etablerar tidigt en tillitsnivå med våra kunder och det gör att vi kan betjäna dem omedelbart och göra justeringar efter behov - vi är alltid fokuserade på att göra kunderna glada genom att vara flexibla och leverera smidiga övergångar. "
Vad är det största som Wasserson kan ge råd?
"Lyssna alltid på dina kunders behov och uppfylla deras behov. Lyssna alltid alltid på dina kunder. ”
Ändra med tiden
När Clean Rental grundades för nästan 100 år sedan handlade det om överaller för fabriksarbetare. Idag är en uniform inte bara en uniform längre:
"En uniform kan vara en blå tröja med blå byxor, scrubs eller en smoking. När vi arbetar med våra kunder säger vi ofta till oss själva, "Vad skulle vi vilja ha på jobbet varje dag" om vi arbetade här? ""
På många sätt utvecklas Clean Rental för att vara mer av ett arbetsplats klädföretag jämfört med ett enhetligt företag:
"Det är där vi trender nu. Vi är ett flexibelt företag, vi byter med tiden och vi byter för att möta och överträffa våra kunders förväntningar, liksom deras smak i arbetsplatskläder. "
Att ändra med tiden, Wassserson råder, betyder att växa med tiden.
Embrace Technology
Clean Rental beror på toppmoderna vattenmjukgörare, jordsläppteknik och extra stora vattenvärmare för att leverera en riktigt sanitiserad, allergivänlig rengöringstjänst till sina olika kunder, många med karriär inom sjukhus och biomedicinska områden.
När det gäller Clean Rental rengöringskompetens, hur viktigt är tekniskt adoption?
"Tekniken är extremt viktig, oavsett vilken verksamhet du är i. Du måste springa till teknik, undvika det. I den enhetliga uthyrningsindustrin skulle jag vilja tänka, med alla fördelar och framgångar med Clean Rental sedan 1918, vad vi kanske är mest kända för är vår teknik. Oavsett företag eller marknad, undersök hur den senaste tekniken som finns tillgänglig för ditt företag kan öka produktiviteten, förbättra kundservice och utnyttja ditt företag för lång sikt. Verksamheten som är rädd för tekniken är den verksamhet som blir överhalad genom förändring. "
Uniform Photo via Shutterstock
2 kommentarer ▼
