Veterinärmottagaren blir en viktig del av alla veterinärkliniker genom att interagera med kunder, planera möten, samla in betalning för veterinära tjänster och routingrutin och nödsamtal. Veterinärmedicinsk receptionistutbildning kan inträffa under de första veckorna av anställning, eller personer som är intresserade av formell träning kan delta i online-program som är inriktade på denna yrke.
Utbildning på arbetsplatsen
Oavsett tidigare erfarenhet eller formell utbildning, får veterinärmedicinska mottagare normalt grundläggande utbildning på jobbet efter att ha accepterat ett anbudsförfarande. En senior veterinärmottagare eller kontorschef kommer att visa de nya gruppmedlemsförfarandena, telefon etikett, elektroniska betalnings- och schemaläggningsförfaranden och hur man interagerar professionellt med veterinärer och tekniker.
$config[code] not foundYtterligare avgifter
Ytterligare uppgifter för en veterinärmottagare kan innehålla strumpor på konsumentens föremål som husdjursföda, tandvårdsprodukter eller koppelband. Veterinärmedicinska receptionister håller också framsidan rena under dåligt väder och när en patient har en olycka i väntrummet. Receptionister kan behöva kontrollera vaccinationsstatus för patienter som har sett på andra veterinärkontor eller tillhandahåller ombordstigningsanläggningar med bevis på aktuell vaccination för nuvarande patienter. Veterinärmottagare som arbetar tills kliniken stänger kan räkna och registrera alla insamlade pengar för dagen och stänga ut kreditkortsmaskiner.
Dagens video
Bragt till dig av Sapling Brought to you by SaplingOnline-utbildning
Projektiva eller nuvarande veterinärmedicinska mottagare som söker ett formellt utbildningsprogram kan komplettera onlinekurser som fokuserar på de dagliga uppgifterna som händer på frontkontoret på en veterinärklinik. Ämnen som omfattas av online-program kan omfatta patientrekordhantering, fakturering, klientutbildning, användning av schemaläggnings- och bokföringsprogramvara som används speciellt inom veterinärindustrin och allmän djurvård. Online veterinärmedicinska receptionistprogram kan också ge chansen att arbeta på en veterinärklinik före examen.
AAHA träningshandbok
American Animal Hospital Association publicerar en träningshandbok speciellt för veterinärmedicinska receptionister. Denna handbok innehåller flödesschema förutom information om telefonhantering, sällskapsdjurförsäkringsfakturering, schemaläggningsprotokoll, vanliga veterinärvillkor och vägledning om hantering av upprörda kunder.
överväganden
Veterinärmottagare bör förstå grundläggande veterinärterminologi och rutiner för att korrekt planera möten och interagera med personalen. Kunskap om specifika sjukdomar eller tillstånd som parvovirus och kennelhosta kan hjälpa en veterinärmottagare att följa ordentligt protokoll när desinficering av väntetiden efter att ett sjukdjur lämnar kliniken.
