Ett kanadensiskt flygbolag kan bara ha nått nya höjder i kundtjänst denna högsäsong. Passagerare som gick ombord på två WestJet-flygningar från Ontario till Calgary trodde att de delade sina julönskningar med en virtuell Santa. Men flygbolagets anställda lyssnade i.
WestJet VP för kommunikation och gemenskapsrelationer Richard Bartrem berättade Fox News:
"I år ville vi göra vår semesterkampanj till en tradition genom att göra någonting som aldrig har gjorts tidigare. Inspirerat av begreppet realtidsgivande, ville vi överraska våra gäster med meningsfulla, personliga presenter när de minst väntade dem. Att kunna visa våra gäster hur mycket vi bryr oss om att ge gåva, en beprövad semestertradition, resonerar med WestJetters lika mycket som våra gäster. "
$config[code] not foundWestJet-anställda gjorde en lista, kollade den två gånger och, när flygplanen var luftburna, flög till handling. Nedstigning på lokala återförsäljare, de avmarkerade varje objekt på passagerarnas önskelistor, inklusive allt från varma halsdukar till en storskärms-TV.
Gåvorna returnerades sedan till WestJet-högkvarteret, som hade förvandlats till en santa s verkstad av sorter för tillfället. Presenterna var inslagna, taggade för sina perspektivmottagare och rusade till flygterminalen precis i tid för ankomst.
Kolla in det överraskade utseendet på passagerarnas ansikten, eftersom de snyggt inslagna gåvorna kom ner i transportbandet i bagageutrymmet. Bland dem är en liten pojke (bilden ovan) som kan kolla en ny Android-tablett från sin jullista i år.
Se hela händelsen i videon nedan, som redan har fått nästan 30 miljoner visningar på YouTube!
Åh, och förresten, det finns en annan liten rynka till historien.
WestJet hade meddelat planer på att ordna flyg till barn och föräldrar i behov genom Ronald McDonald House när videon nått en blygsam 200 000 visningar på YouTube. Det kan nu kontrolleras av Santa's lista, eftersom det numret redan har överträffats många gånger över - vilket gör videon en viral hit (och en utmärkt marknadsföring).
Och det är troligt att flygbolaget har tjänat några frekventa (köpare?) Miles med kunder för denna julöverraskning.
Bild: WestJet
4 kommentarer ▼
