2018 formar sig för att vara ett bra år för produktivitet. Snabbare än någonsin förenklas affärsprocesser över industrier med molnbaserade applikationer och programvara. Denna nya våg av teknik är prisvärd, lättåtkomlig och designad med enkel användning i åtanke.
Företag i alla storlekar står i nästan alla branscher för att kunna dra nytta av den här teknologin, utan att ha rätt verktyg till ditt förfogande, ditt företag sparar sannolikt pengar och betalningsbara timmar på uppgifter som har blivit strömlinjeformade av molnbaserade appar. Annars är grusande uppgifter som e-post, telefonsamtal, pappersarbete och flaskhalsad kommunikation en bris med rätt teknik.
$config[code] not foundVi är här för att vägleda dig genom sex viktiga verktyg som företag inte har råd att förbise. Var och en är skräddarsydd för en specifik uppgift och kombinerar, när den kombineras, din dagliga verksamhet snabbare och lättare, och de kan bara spara lite pengar på vägen.
1. Ett molnbaserat telefonsystem
Vi vet att det inte finns något sådant som en "genomsnittlig dag" i affärer. Vissa är korta, de flesta är långa, men det finns en konstant: telefonen. Det kommer alltid vara där, och med hjälp av fel telefonsystem kommer du att äta upp din tid och pengar.
Skriv in det molnbaserade telefonsystemet: Prisvärd, fri från kontrakt och fylld med funktioner som är perfekta för att optimera företagets telefonkommunikation. Med hjälp av VoIP-teknik lägger ett moln telefonsystem ditt företags telefonsamtal varhelst det finns en Internetanslutning. Men det är inte allt:
- Ruttsamtal till någon av dina enheter för din bekvämlighet, eller till och med en telefonsvarare-vi diskuterar det vidare på ett ögonblick.
- Få tillgång till röstmeddelanden och ringinspelningar från ditt e-postmeddelande, där de kan laddas ned och delas enkelt - viktigt för att hålla reda på meddelanden och klientinformation
- Tilldela en förlängning till varje användare, så att ringer snabbt når exakt vem de behöver
- Ställ in ditt system på några minuter. Det behövs ingen hårdvara, vilket innebär att det inte blir dyrt underhåll, vilket betyder en mindre bottenlinje på din telefonräkning.
Cloud-telefonsystem (som Tresta!) Har lokala och gratisnummer som gör att du kan skräddarsy ditt företags utseende för att vädja till det bredaste utbudet av potentiella kunder. Glöm inte: 75% av dem tycker att det är det mest effektiva sättet att få ett snabbt svar - är du utrustad att svara?
2. En särskild telefonsvarare
Saken är så här: det är helt enkelt inte dags att svara på alla telefonsamtal. Det är dock säkert i ditt intresse att försöka: 80% av de som ringer till ett företag lämnar inte en röstbrevlåda och kommer inte att ringa tillbaka om deras första samtal inte besvaras.
Detta lämnar lite tid för telefonmarkering med potentiella kunder. Om du inte svarar på sitt samtal, kommer någon annan att göra det. Det är just därför en 24-timmars telefonsvarare är där för att hämta slacken när du är upptagen. Med en telefonsvarare samlas alla samtal du inte har tid att svara upp av erfarna agenter som är utbildade för att leverera upplevelsen av en intern receptionist till en bråkdel av kostnaden.
Agenter följer ett skräddarsytt skript som låter dem svara på vanliga frågor, ta meddelanden och kontaktuppgifter, och bara om allt annat du behöver. Varje samtal är inspelat och följt av en detaljerad rapport skickad till dig så att du inte saknar någon information, oavsett hur upptagen du är.
Det är viktigt att notera att inte alla svartjänster är utformade för att fungera med vissa typer av företag. När du väger alternativen, leta efter dessa detaljer:
- -Prior erfarenhet tar emot ett företag som din
- -24/7 tillgänglighet
- -Språkiga tjänster
- Möjligheten att integrera med programvara du har på plats, till exempel verktyg för tidsplanering, orderbehandling eller CRM
Pro-tip: Om det är kopplat till ett molnbaserat telefonsystem som Tresta, kan samtal schemaläggas till din mobiltelefon under dagen, sedan till telefonsvararen på nätter, helger eller till och med under din lunchpaus.
3. Alla favorit-en live-chat-funktion
Folk älskar möjligheten att chatta i realtid från en företags webbplats. Det har visat sig förbättra en besökares uppfattning om ett företag och leda till en övergripande mer nöjd kund. Faktum är att en undersökning av eMarketer visade att 63% av respondenterna troligtvis återvände till en webbplats där de hade använt en chattfunktion som LiveChat. Skälen till detta är ganska tydliga: Det är bekvämt. Det gör det möjligt för potentiella kunder att multitaska. Det är dock kanske det viktigaste, det här är: det är mycket lättare än att ringa.
När du undersöker och överväger alternativ kan en besökare på din webbplats få en fråga om din tjänst som de inte tycker är värt att plocka upp telefonen att fråga. På den tiden finns det två alternativ: de fortsätter att bläddra på din webbplats och deras fråga är fortfarande obesvarad, eller de öppnar snabbt din webbplatss chattruta och pratar med en medlem i ditt team. Deras fråga besvaras snabbt, så att du omedelbart kommunicerar din expertis och står ut mot den potentiella kunden.
4. Intuitiv CRM
Den här är en no-brainer. Rätt hanteringsprogramvara, som erbjuds av Salesforce, HubSpot eller Zoho, effektiviserar alla tidskrävande administrativa uppgifter som är kopplade till varje ny kund, vilket sparar tid och håller dig organiserad.
De bästa CRM-leverantörerna kan göra nästan allt som ger dig en tydligare inblick i dina kundrelationer. De meddelar dig när en större potentiell kund bläddrar i sikte eller öppnar ditt e-postmeddelande. De kommer att analysera din marknad och hjälpa segmentera dina kunder, tilldela reps och få ut det mesta av ditt territorium. Analytics-verktyg låter dig visualisera och planera försäljningsprognoser, för en realistisk och handlingsbar plan för nuet och framtiden. Detta är dock knappast toppen av isberget. Om du har styrt bort CRMs tidigare tänkte de inte kan hjälpa ditt företag, nu är det dags att tänka igen.
Proffstips:
Glöm inte att vissa (inte alla!) Telefonsvarartjänster kan integreras med din CRM-programvara, så att dina poster blir aktuella oavsett var du befinner dig.
5. Innehållshantering och fildelning
Föreställ dig det klassiska dammiga gula arkivet.
Ganska imponerande, eller hur?
Föreställ dig nu att den är inne i datorn och säkert kan lagra en gränslös mängd filer som du enkelt kan organisera, hitta, ladda ner och dela med någon.
Det är bättre.
Med molnbaserade fillagringsapplikationer som den lämpliga titeln är alla dina dokument organiserade och tillgängliga med några få klick. Lagringsprogram som dessa är supera lätta att använda och stöds av de senaste säkerhetsåtgärderna, så det finns inga privata frågor att tänka på när det gäller känslig information.
6. Förenklad intern kommunikation
Det rätta verktyget för intern kommunikation sannolikt kommer inte att eliminera behovet av interna e-postmeddelanden, men det kommer säkert att avvärja den känslan av rädsla som oundvikligen följer öppningen av din inkorg på morgonen.
Appar som Slack är perfekta för större grupper eller sådana som inkluderar medlemmar som arbetar från olika platser.Organisera ditt team i kanaler baserade på avdelningar, specifika projekt eller något annat som du skulle behöva ett utsett utrymme för att kommunicera. Skicka direktmeddelanden, foton, dokument mm från din dator eller mobiltelefon.
Det är snabbare och bekvämare än att skicka ett e-postmeddelande och lämnar bara lite mer utrymme i allas e-postbrevlåda för vad som helst annat de har pågått.
Låt oss läsa om:
Där har du det. Sex verktyg du kanske inte har hört talas om är överkomliga, lätta att använda och arbetar tillsammans för att hålla din träning organiserad och produktiv. Alla är mäktiga på egen hand, men när de kombineras, bildas en sömlös enhet avsedd för att spara tid och låta dig fokusera på vad som är viktigt.
- Tresta - Ringa dina samtal var som helst du vill ha dem med ett molnbaserat telefonsystem
- PATLive - Spara tid genom att låta expertutbildade agenter besvara samtal medan du är upptagen
- LiveChat - Imponera potentiella kunder genom att svara på deras frågor i realtid från din webbplats
- CRM-Håll varje klient, fil och kontakta organiserad-eller låt din telefonsvarare hantera det för dig!
- Box - Eliminera pappersarbete huvudvärk genom att organisera varje dokument och filen säkert i molnet
- Slack - Förenkla intern kommunikation och få lite utrymme i din inkorg genom att genast dela meddelanden och filer med ditt team från var som helst
Vem är PATLive?
PATLive är en levande telefonsvarare baserad i Tallahassee, Florida. Sedan 1990 har vi svarat samtal 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan för advokatbyråer i alla former och storlekar. Vi vet att dina samtal är viktiga och att presentera rätt bild är allt. Därför anlitar vi bara de högsta 2% av sökandena för att svara på samtal, träna sedan dem i minst 80 timmar innan de börjar jobba för dig i vårt telefonsvarare.
Med våra anpassade samtalskript säger våra agenter vad du vill att de ska säga och låter exakt som en medlem av ditt företag. De tar meddelanden, schemalägger möten och arbetar även med dina hanteringsprogram som Clio och Lexicata för att hålla fallen uppdaterade noggrant och säkert.
Foto via Shutterstock
Mer i: Sponsras 3 Kommentarer ▼
