Bärbara datorer kan bli förskjutna av smartphones som en valfri enhet för mobila arbetstagare. Pop in i ett café eller "tredje plats" där du hänger och du ser bord fullt av mobila arbetstagare, sans bärbara datorer och lutar tillbaka med smartphone i handen. När Skype frågade mig om jag ville ha en tillfällig utvärderingsenhet hoppade jag på chansen att granska en ny Motorola Droid X-enhet av Verizon med Skype Mobile förinstallerad på den.
$config[code] not found
Som en lång tidig tidig adoptering av nya gadgets (jag kommer inte att lista dem alla här, men Blackberry-enheten är en som kommer att tänka på), hittade jag min produktivitet att släppa några år tillbaka och migrerade till en "dum telefon". Jag har varit kliande för att testa den sanna användbarheten hos den nya generationen av smartphone. Kunde de verkligen vara så användbara för en mycket upptagen affärsföretagare? Svaret är, händerna ner, ja.
Om du har varit på staketet om du vill få en smartphone, är den här recensionen för dig. Jag var skeptisk att även den nyaste, coolaste, Android eller iPhone, skulle verkligen hjälpa ett litet företag att göra eller spara mer pengar. Jag är nu övertygad. Låt mig dela fyra sätt att en smartphone kan hjälpa ditt företag.
1. Se vad kunderna ser på en mobilenhet. Om du har en fysisk närvaro (en detaljhandel som säljer nästan alla produkter med streckkod, reparation av en dator eller någon verklig världsplats) behöver du en smartphone för att se vilka mobila lokala sökresultat som ser ut. Vad ser kunderna när de söker efter ditt företag på en smartphone? Komponenten mer pengar är ganska enkelt: Om kunderna inte hittar dig lätt, kan de kanske inte hitta dig alls.
Mer än sökning, du måste tänka proaktivt om vad din kund kan göra och kommer att göra när han eller hon är i din butik eller i närheten av den. Om du inte har läst Lisa Barones senaste inlägg om Google Places eller hennes inlägg om lokal sökning, var noga med att kolla in dem.
2. Använda streckkods- och QR-kodskannrar. Nästan varje smartphone kan hantera en streckkodssökningsansökan via kamerafunktionen. De flesta kommer också att läsa den mer intelligenta, anpassade QR-koden. Det innebär att din kund kan snabba en snabb bild av något objekt i din butik som har en streckkod och få omedelbar information om den aktuella produkten, inklusive jämförelse med online-shoppinginformation. För att vara tydlig: De flesta appar kan inte rapportera om lokalt tillgänglig lager, men online-varulager är lättillgängliga och lättillgängliga.
Vad föreslår detta skanningsprodukter verkligen? Kundtjänst tar på sig en helt ny mening. Det är så lätt att köpa någon annanstans. Din butik måste stå ut med en bra kundupplevelse och servicenivå. Dessutom är konkurrenskraftig prissättning kritisk, eftersom det har varit länge. Som vissa läsare vet har jag jobbat med ett lokalt företagsprojekt och i en del av det vandrade jag genom lokala butiker. Vissa bad mig att lämna när jag tycktes använda min kamera. Vissa märkte inte. Poängen är: Du kan sparka människor ur din butik för att skanna en streckkod; det är din prerogativ. Är det ett klokt val? Jag har inte svaret, men jag har åsikter.
3. Uppmuntra fottrafik. I kombination med Google Local, Facebook Local, Groupon, FourSquare och en mängd andra applikationer kan du lägga ditt specialerbjudanden framför kunder som är i närheten. Du kan skapa en anpassningsbar QR-kod och lägga den i ditt butiksfönster. Då kan alla med en smartphone skanna den koden och få ett speciellt erbjudande eller meddelande, gratis. Om de inte var säkra på att komma in ger QR-koden dem ett enkelt, obehagligt möte med ditt varumärke (koden kan innehålla ett speciellt erbjudande). Konsumenter med smartphones söker aktivt mer information om ditt företag (eller åtminstone vad du tillhandahåller) när de flyttar runt i stan.
QR-koder är lätta att skapa; den här open source-webbplatsen från ZXing (Zebra Crossing) gör det super enkelt. Med lite kreativitet ser du en rad olika sätt att använda dessa.
4. Använda Skype Mobile. Jag fick denna utvärderings telefon med tillstånd av Skype för att testa dess funktionalitet för småföretagaren. Här är den mager: Den fungerar perfekt för Skype-till-Skype-samtal (den här telefonen drivs av Verizon) och kostar dig inte några pengar. Jag rekommenderar starkt det eftersom du troligen vet och har Skype-användare i din kontaktbas. Jag känner till flera företag som driver sina kundservice-insatser via ett eget Skype-nummer, och om kunder eller prospekter når dig på plattformen, kan det här mobilprogrammet spara dig mobilminuter.
Skype-mobiltjänsten via Verizon låter dig inte ringa en fast telefon eller en annan mobiltelefon som det kan hända om du hade en Skype-plan från din dator. Medan jag hade hoppats kunna göra det, skulle det inte vara meningsfullt för Verizon att tillåta detta, eftersom det helt skulle ta dem ur mobiltelefonens ekvation. Alla skulle ladda Skype mobil och använda mobiltelefonens ryggraden för att ringa gratis. Men om du vill ha möjlighet att göra inhemska och internationella Skype-till-Skype-samtal från din mobiltelefon, är den här appen och telefonen en pärla. Inte alla smartphones kan köra ett VoIP-program (voice over IP).
Totalt sett är en smartphone mer än en liten enhet för att hålla dig ständigt kopplad till e-post. Det är mer än ett sätt att spara pengar på telefonsamtal, men det är viktigt och Skype är ett enkelt sätt att göra det. Huvudskälet att överväga vilken smartphone som helst är på grund av den tektoniska övergången till mobilen hos dina kunder. Du vill kunna se vad de ser i sökresultat, på granskningswebbplatser, på webbplatser med rabattkuponger och på platsbaserade tjänster som FourSquare. Du kan lära dig mer om Skype Mobile här.
8 kommentarer ▼
