Om din nya verksamhet innebär leverans och uppfyllelse kan du vara med på några överraskande utmaningar. Många människor anser inte faktorer som internationella order - och rena arbetstimmar som behövs för förpackning och lager - när de börjar.
Därför frågade vi 10 medlemmar i Young Entrepreneur Council (YEC) följande fråga:
"Jag startar en ny start och leverans till kunder är en stor komponent. Vad är några viktiga utmaningar att vara medveten om jag bara lär mig hur man hanterar en fraktavdelning? "
$config[code] not foundHär är vad YEC-medlemmar hade att säga:
1. Internationella order och returer
"De två mest förbisedda föremålen när det gäller frakt är internationella order och avkastning. Internationella order kräver högre kostnader, tullbehandling och kan kräva ytterligare certifieringar. Även avkastning är en stor del av uppföljningsprocessen. Ta tid i början för att bygga din RMA-process för avkastning och ersättning. "~ Andrew Thomas, SkyBell Technologies, Inc.
2. Logistik
"Vi följer en gyllene regel i vårt företag: Ju fler gånger en anställd berör en produkt i vårt lager, desto mer ökar kostnaden för att göra affärer. Logistik är ryggraden i alla framgångsrika företag; korta det inte på budgeten. Fråga medarbetarna vad de behöver för att vara mer effektiva. Du skulle bli förvånad med några av deras idéer - vi var säkert! ~ Kommer land, tillbehör export, LLC
3. Spårningsorder
"Det finns inget värre för kunderna än att inte kunna veta var deras order är. Detta skapar en negativ åsikt av ditt företag och fler supportproblem för dina representanter. Det bästa du kan göra är att ge en sida på din webbplats där kunder enkelt kan leta upp statusen för deras order via e-postadress eller ordernummer. Detta gör dem lugna och sänker belastningen på din supportavdelning. "~ Dave Nevogt, Hubstaff.com
4. Betygsätt Shopping
"Det är viktigt att ha ett automatiserat system som automatiskt tar upp butiker bland de stora transportörerna före leverans. Detta är viktigt för att få de bästa priserna och hålla fraktkostnaderna låga. "~ Josh Weiss, Bluegala
5. Mäta kundens lycka
"Vi ställde in en autosvarare som går ut 15 dagar efter en order och frågar kunderna hur de tycker om deras köp. Inte bara älskar kunderna denna uppföljning och svarar vanligtvis med ett positivt budskap, men det har också gjort det möjligt för oss att upptäcka leveranser som inte kom fram eller hade defekta föremål. Att se till att kunden är lycklig är alltid en viktig utmaning, och det här mailet hjälper. "~ Brett Farmiloe, Digital Marketing Company
6. Ditt företags DNA
"Om det inte finns i ditt DNA, outsource uppfyllelse. Vi har använt ett tredjeparts uppfyllelsescenter för ett tag. Kostnaden är konkurrenskraftig, och tjänsten är fantastisk. Även om vi ansåg att vi hade hanterat oss själva, bestämde vi oss för att tilldela mer resurser till vår kärnkompetens, design och utveckling. "~ Aman Advani, Supply of Supply
7. Priser
"Om frakt kommer att vara en stor del av ditt företag, vill du definitivt veta vad dess sanna kostnader kommer att vara, vilket är mer än vad UPS, FedEx eller USPS tar ut. Du behöver faktor i avkastning, tiden som handlar om anspråk och leveransförsändelser. Hitta ett sätt att vara effektiv eftersom dessa kostnader äter rätt i din vinst. "~ Henry Glucroft, Henriks / Airdrop
8. Skala och volym
"Det handlar om skala och volym vid leverans i stort antal, så blunda inte för ledningen, analysen och innovationen när det gäller att hålla kostnaderna nere. Få dina händer smutsiga med det i början, och fortsätt kontrollera det regelbundet så att du inte hamnar till döds med bara några pennies i taget. "~ Seth Talbott, VD och Startup Advisor
9. Bekvämlighet
"Det finns många rederier som tillåter dig att lägga ut din frakt. Faktum är att du faktiskt kan lägga ut din tillverkning också! Men låt oss inte avta dig. Logistikföretag som Agility erbjuder lagring, vidarebefordran och transport för nästan vilken produkt som helst. Om du frågar denna fråga är du förmodligen inte bekväm med att hantera frakt. Låt någon annan göra det. "~ Andy Karuza, Brandbuddee
10. Kundupplevelse
"Fraktserfarenheten är ett stort tillfälle att förbättra dina kunders upplevelse. När du bygger din leveransavdelning, överväga saker som leveranslöfter, vad förpackningen ser ut, hur härlig den övergripande erfarenheten är och hur lätt det är att få avkastning. Endast överväger det billigaste sättet att skicka ett objekt är kortfattat och kan minska dina kunders tillfredsställelse. "~ Katrina Lake, Stitch Fix
Fraktfoto via Shutterstock
1
