Hur man kör ett begravningshem

Oavsett om du startar ett nytt begravningshem eller har accepterat en ledningsposition vid en långvarig anläggning finns det nyckelkomponenter för att hantera denna verksamhet. Du måste ge medkänsla och stöd till sorgande familjer samtidigt som du effektivt och framgångsrikt hanterar den dagliga verksamheten i ett lönsamt begravningshem.

Anställ kvalificerad och licensierad personal. Begravningsdirektörer är licensierade i varje stat, och all personal ska ha obligatoriska licenser, utbildning eller certifikat.Personalen måste också vara flexibel för att tillgodose olika, till och med ovanliga, förfrågningar från familjer och visa medkänsla under den tid som familjen gör arrangemang och utnyttjar din anläggning. Personal bör hälsa på besökare som betalar deras respekt och se till att alla, särskilt familjen, är så bekväma som möjligt.

$config[code] not found

Skapa en medkänsla, stödjande miljö för sorgande familjer. Ett begravningshem borde vara smakfullt inrett och lite diskret i färger för väggar, mattor och möbler. Behandla varje klient som om han / hon är din första. Lyssna noga på hans / hennes behov och önskemål och svara sålunda och försäkra honom om att den älskade kommer att få den mest medkännande vården möjlig. Förstå familjens ekonomiska situation och vara villig att arbeta inom sina budgetbegränsningar.

Vet vad tävlingen erbjuder. Om närliggande begravningshem inte erbjuder missgynnade grupper, till exempel, överväga att tillhandahålla tjänsten för sorgande familj och vänner. För att bygga din anläggnings rykte är det viktigt att familjen har det enklaste sättet att göra arrangemang. Uppgifter som att skriva dödsfallet, hämta dödsbevis, ordna prästerskap och pallbärare, arbeta med kyrkogårdar eller krematorier för att ordna avlidnes disposition hanteras vanligtvis av begravningshuset. Överväg att erbjuda förplaneringstjänster och undersöka andra tjänster som kan erbjudas av konkurrenterna.

Känn dig bekant med olika begravningstullar så att du kan ta emot familjens behov och önskemål. Olika religioner, etniciteter, kulturer och till och med broderliga order har begravning och begravningstullar. Även om begäran är ovanlig, gör ditt bästa för att hedra det. Bekanta dig också med gröna begravningar och tillgängliga interment-platser, om det begärs av en familj. Om du inte tar emot gröna begravningar eller vissa begravningstullar eller traditioner, kommer familjen säkert att ta sin verksamhet på annat håll.

Använd lämplig datorsoftware för att hantera ditt företag. Forskningsspecifik begravningssoftware, som hjälper dig att hantera alla aspekter av ditt företag. Datorsoftware kommer att förenkla klientens rekordhantering, dödsfall, redovisning och en mängd andra administrativa funktioner.

Tips

Lyssna och svara effektivt på kundens behov och önskemål. Överväg att erbjuda ytterligare tjänster, såsom förplanering och förlorande grupper. Hyra utbildad, licensierad och, när det är möjligt, erfaren begravnings personal Använda begravningsaffärer, vilket kommer att visa sig vara mer effektivt vid hanteringen av ditt företag.

Varning

Förstå behovet att utvecklas när begravningsverksamheten förändras; vara mottaglig för kunder som söker alternativ till traditionella begravnings- och begravningstjänster, såsom gröna begravningar och kremering. Inte ignorera vad din konkurrent kan erbjuda.