Spotlight: AzureDesk erbjuder prisvärd Help Desk-programvara

Kundservice är en viktig funktion för alla affärer. Men det är inte alltid lätt att hantera. Du måste ha ett verkligt system för att hjälpa dina kunder att lösa ett brett utbud av problem och problem.

Det är precis det problem som AzureDesk har som mål att hjälpa småföretag att lösa. Du kan läsa mer om helpdeskprogramvaran och företaget bakom det i den här veckans Small Business Spotlight.

$config[code] not found

Vad företaget gör

Skapar helpdeskprogramvara.

Roma Shah, AzureDesk-produktägare berättade för småföretagstendenser, "AzureDesk är ett molnbaserat helpdeskprogram för små och medelstora företag (små och medelstora företag). Programvaran har alla "måste ha" funktioner i företagsklassens helpdesk-lösningar som erbjuds mindre företag till minsta kostnader för användarna. "

Business Niche

Ingen nivå prissättning.

Shah säger, "AzureDesk tjänar som en investering och inte kostar för verksamheten. Vi tror på att ge lika möjligheter till varje kund till samma kostnad. "

Hur affären började

Utan ett annat företagsbehov.

Shah förklarar, "Vi använder för att köra en integrationstjänst som förbinder molnbaserade applikationer. Vi har en hel del betalande kunder och som alla andra företag måste vi fält och svara på kundfrågor dagligen. Inledningsvis använde vi e-post för att hantera kundbiljetter genom ett komplicerat system av filter och automatiska svar. Det stod inte väldigt bra och det var då vi bestämde oss för att bygga vår egen helpdesk-programvara och AzureDesk föddes. "

Största Win

Få ett BizSpark Plus-medlemskap från Microsoft med 120k värde av molnkredit.

Shah säger, "Eftersom vi är helt stöttrad, har denna kredit hjälpt oss oerhört att skala oss och investera i att anställa bättre kandidater. Utöver detta var färdplanen till produktutveckling från idé till implementering felfri på grund av rätt team och mjukvaruverktyg. Också hela vårt team arbetar på distans i fem olika städer i olika tidszoner, vilket ger oss mångfald. "

Lärdom

Hyra rätt personer.

Shah säger, "En sak som jag skulle göra annorlunda är att jag slösat bort nästan sex månader av min tid att försöka improvisera på fel rekrytering. Så jag skulle gå tillbaka och hellre anställa en korrekt kandidat och utnyttja min energi på produkten i stället för att använda min energi för att kanalisera en resurs. "