Ibland kan en person som har en bra affärsidé inte översätta den till ett framgångsrikt företag. Men det betyder inte att det inte kan göras. Rohan Gilkes var inte den ursprungliga grundaren av Wet Shave Club - en månadsboxabonnemangssändning som skickar leveranser till de män som föredrar gammaldags, traditionella rakar. Men han såg potentialen i idén, köpte den ursprungliga ägaren och gjorde sin investering på 4 000 dollar till $ 350 000 i intäkter på mindre än ett år.
$config[code] not foundGilkes delar med oss hur han och hans team med 4 kunde vända någons bra idé till en bra affär på så kort tid. (Detta transkript har redigerats för publicering. För att höra ljudet av hela intervjun, klicka på ljudspelaren i slutet av den här artikeln.)
Småföretagstendenser: Kanske kan du ge oss en liten bit av din personliga bakgrund.
Rohan Gilkes: Jag har varit en revisor innan jag började bygga affärer online. Jag kände mig uppmaningen att styra mitt eget liv mer och hitta ett sätt att arbeta för mig själv. Jag började hänga på bloggar så att jag kunde lära mig om internetmarknadsföring och det är typ av hur jag kom in för att försöka bygga affärer online.
Småföretagstendenser: Hur började du med Wet Shave Club?
Rohan Gilkes: Wet Shave Club startades av någon annan ungefär sex månader innan vi hörde om verksamheten. Jag var på Reddit hängde och såg en tråd där den här killen ville sälja den. Han hade gjort det under en tid, och han hade fått det upp till cirka 300,00 dollar per månad, och han ville sälja det eftersom det verkligen inte var snällt att betala utifrån den ansträngning han satte in i den.
Så slutade jag köpa Wet Shave Club för $ 4000.
Småföretagstendenser: Så du öppnade lite mindre än ett år sedan. Du spenderade 4 000 dollar för att förvärva domänen och några av kunderna - de få kunder som han hade i grunden. Var är du idag med det?
Rohan Gilkes: Vi kommer att sluta denna månad, vilket verkligen skulle vara slutet av vårt första år, på cirka 350 000 dollar i intäkter och lite över 1 500 kunder.
Småföretagstendenser: Det är väldigt coolt. Vad var några av de viktiga sakerna du måste göra i början för att få potentiella kunder ombord?
Rohan Gilkes: Det första vi gjorde var att titta på hur webbplatsen var märkesvaror och omdefiniera den för att göra det mer användarvänligt och tala tydligare för kunden. Och vi redesignade också rutan, utvidgade produktlinjen bara lite och höjda priser. Vi höjde priserna med nästan tre gånger.
Småföretagstendenser: Wow … hur länge tog det för abonnemangsnumren att börja flytta upp och upp och uppåt?
Rohan Gilkes: Ytterligare två månader eller så, eftersom trafiken fortfarande var låg. Men vi hade ökat våra omräkningskurser nästan dubbelt så vi befann oss i en bra position där allt vi behövde var att räkna ut hur man kör så mycket trafik som möjligt till webbplatsen.
Småföretagstendenser: Vilka var dina konverteringsfrekvenser i början?
$config[code] not foundRohan Gilkes: Vi började mycket nära 1,5 procent konverteringar och vi hamnade bara lite över tre procent omvandlingar. Så för varje 100 personer som kommer till webbplatsen kan vi förvänta oss tre av dem att anmäla sig nu till vår tjänst, vilket är typ av var du vill vara en vanlig e-handelsbutik. Och det är väldigt bra för en prenumerationsruta eftersom prenumerationsboxanbjudan kräver att kunden registrerar sig löpande.
Småföretagstendenser: Så låt oss prata lite om en eller två saker som du gjorde för att få trafiken upp.
Rohan Gilkes: Vårt huvud fokus var att hitta personerna i våtberoende samhället med de största följderna och få en låda av våra nya märkesvaror i sin hand. Så om du var en person som ledde ett forum eller hade ett par tusen Instagram-anhängare eller ett par tusen YouTube-abonnenter och pratade om våt rakning så skickade vi dig bara en låda. Och så kan lådan kosta oss som $ 10,00, men då baseras på alla de människor som skulle se det och personer som litar på den här personens rekommendationer, kunde vi snabbt få en ökning i abonnenterna.
Vi vände oss då till vanliga sociala medier - människor som vi kunde starta en konversation med och få vårt varumärke där ute. Vi sprang tävlingar där för att komma in i tävlingen, skulle du behöva tweet om oss eller du skulle behöva skicka ett meddelande på Instagram eller e-post. Så i princip kunde vi utnyttja människor som var intresserade av våtbarbering och få dem att dela med oss av våra erfarenheter med sina vänner och deras samhällen.
Småföretagstendenser: Vilken roll spelade din blogg för att få den trafiken upp?
Rohan Gilkes: Vi skulle posta tillverkarnas videor av personer som fanns i lådan. Vi skulle också posta recensioner av vår ruta, och vi skulle posta på sociala medier. Men folk skulle behöva komma tillbaka till vår blogg för att titta på den.
Och medan det på vår blogg skulle en popup erbjuda dem fem procent rabatt eller något i utbyte mot deras e-postmeddelanden. Och så samlades vi över tiden tusentals e-postmeddelanden av människor som även om de inte registrerade sig genast kunde vi åter marknadsföra dem om och om igen.
Småföretagstendenser: Var är du idag med din trafik?
Rohan Gilkes: Vi är förmodligen på cirka 1000 besökare per dag nu, vilket är bra för en liten nischplats som vår. Och vi kunde konvertera människor på ett ganska högt klipp och folk stannar länge. Och eftersom vi har återkommande intäkter, kan vi också ha en högre kundköpskostnad. Så som för en engångsförsäljning i en butik, har du inte råd att förlora pengar på försäljningen. Men för oss kunde vi nästan förlora pengar på den första lådan och göra det tillbaka i månad två och månad tre och månad fyra och månad fem och så vidare.
Det gav oss möjlighet att gå in i Facebook-annonsering och gå in i AdWords och rikta in sig på nytt och faktiskt spendera lite pengar för att skaffa kunder efter att vi gjorde alla andra gratis saker.
Småföretagstendenser: Prata lite om vad du gör för att hålla dem prenumererade och rollen som kundservice för att hålla dina kunder nöjda.
Rohan Gilkes: Speciellt med prenumerationstjänster ser du på företagets värde baserat på hur länge du kan behålla den kunden och hur länge du kan behålla den kunden hur mycket pengar du kan göra per period.
Vi ägnar särskild uppmärksamhet åt att skapa en gemenskap kring våra produkter. Så istället för att bara få en låda varje månad vill vi skapa en gemenskap. Vad vi gjorde, först i kundservice sidan, har vi en onlinechatt. Om du har några problem, kommer du till webbplatsen för att chatta direkt. Vi bestämde oss för telefoner eftersom det introducerar några fler svårigheter. Så vi gick med onlinechatt och vi kan lösa problem kunderna har på hemsidan.
På gemenskapssidan startade vi en Facebook privatgrupp för våra kunder som heter The Wet Shave Lounge. Det är nästan som en VIP-fokusgrupp där vi kommer lägga in nya produkter innan de släpps. Vi får feedback på tidigare rutor, ser de dofter som människor gillar och inte gillar, och lära känna våra medlemmar så bra vi kan, vilket gör det möjligt för oss att bygga djupare relationer och få folk att stanna hos oss mycket längre.
Småföretagstendenser: Var kan folk lära sig mer?
Rohan Gilkes: Säker. De kunde definitivt kolla in oss på wetshaveclub.com. Jag kan nås personligen på email protected
Det här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
1
