Så här blir du kundspecialist

Så här blir du kundspecialist. En kundreserveringsspecialist är en specifik typ av servicerepresentant som har utbildats för att behålla en kund som kanske inte längre är intresserad av företagets pågående tjänster. Kundbevarande specialister hanterar kunder som kan vara missnöjda med sina tjänster och har särskilda klagomål. Det är kundens behållares specialist att lösa dessa problem och vända kundens beslut att dela med sig av ditt företag. Kundbevarande specialister kan vara särskilt effektiva när det gäller att förhindra att kabel-tv eller satellittjänster avbryts, till exempel eller abonnemang för tidningar. Läs vidare för att lära dig mer.

$config[code] not found

Bli kundbevarande specialist

Få minst 1 års erfarenhet i antingen en callcenter eller kundservice arbetsmiljö. Medan vissa företag anser att en kundreserveringsspecialist har en position på grundnivå och föredrar att träna sig själva, kan andra kräva viss telemarketingupplevelse.

Se till att du har rätt kvaliteter för att lyckas som kundbevarande specialist, inklusive att ha en positiv attityd hela tiden, vara ogenomtränglig för avvisning och till och med bestående av tillfällig förekomst av verbalt missbruk.

Ta dig tid att bli bekant med företagets varor eller tjänster. Medan du säkert kommer att träna och ges specifika skript att följa, kan det vara till hjälp att alltid veta hur man kan behålla dina kunder glada genom att erbjuda lämpliga lösningar på sina problem. Genom att memorera alla dina alternativ kan du vanligtvis göra detta.

Borsta på dina datorkunskaper. De flesta kundbevarande specialister kommer att behöva ha viss erfarenhet av att arbeta med program som Microsoft Excel, Office och Word.

Hitta jobb som kundbevarande specialist

Sök jobbannonsen i den rubrikerade delen av din lokala tidning eller anslagstavlan i ett arbetsförmedlingsföretag för kundreserveringsspecialistpositioner.

Gör jobbsökningen mer effektiv genom att använda en online-sysselsättningsresurs, till exempel CareerBuilder.com, för att bli anställd inom kundtjänstindustrin (se Resurser nedan). Du kommer att kunna fylla i ansökningar och skicka ditt CV elektroniskt, vilket hjälper dig att spara tid och ansöka om så många positioner som möjligt.