Det är intressant hur vi har decentraliserat så många tjänster. Vi behöver inte längre hyra en taxi för att ta oss till flygplatsen, punchknappar försöker schemalägga en reparatör för att få fixa ett hål i väggen, eller ta reda på vad en rörlig service kostar.
TaskRabbit är ett av företagen som utnyttjar denna crowdsourcing trend. I huvudsak förbinder webbplatsen människor som är villiga att göra saker som att hjälpa människor att flytta, rena hus, reparera saker eller hjälpa till med andra personliga uppgifter som människor behöver göra. Medan företaget har varit verksamt sedan 2008 och utvidgats till 19 städer globalt var modellen inte perfekt.
$config[code] not foundEtt arbete pågår
Fram till nyligen har webbplatsen drivits på ett budsystem:
1. Du besöker webbplatsen och skickar ett jobb.
2. Du väntar och tar emot bud från tjänsteleverantörer.
3. Du väljer den som bäst passar vad du vill ha.
Tydligen fungerade modellen inte för varumärket, vilket är på rätt sätt för att få 2,5 miljoner nya kunder i år. Efter en djupgående undersökning och analys av sin verksamhet i London - liksom god feedback från användarna - beslutade TaskRabbit att anpassa sin tjänst för att erbjuda ett klick hyra som väntar på bud ut ur ekvationen.
Uppgiftslämnarna (de som tar jobben) lägger nu in sin timmarsats så att klienterna enkelt kan se hur mycket en uppgift kommer att kosta och hur lång tid det tar att slutföra.
För många projekt, inte tillräckligt med tid
TaskRabbit insåg dessutom att det var helt enkelt för många uppgifter för sina arbetsgivare att hantera, så det kom fram till en innovativ algoritm som matchar användarna på båda sidor av plattformen för bästa passform. I en e-postintervju sa Johnny Brackett, PR Lead at TaskRabbit, Small Business Trends:
"Vi var tvungna att byta produkt eftersom efterfrågan (uppgiftspostering) var översteg vad vi effektivt kunde matcha med vår leverans (dvs. våra uppdragsgivare). Vi såg att våra arbetare spenderade upp till två timmar i veckan, bara surfar genom uppgifter att bjuda på. Under de senaste månaderna blev det uppenbart att den nuvarande produkten inte effektivt matchade Kunder som behövde något gjort med den mest lämpliga Tasker för jobbet. "
Andra förbättringar
Med tanke på att det finns över 25 000 arbetstagare som använder plattformen, med 10 procent gör det som ett heltidsjobb och 75 procent är beroende av varumärket för att betala sina räkningar, var det smart att TaskRabbit lyssnade på både Taskers och kunder i varumärkesvarv. Uppgiftslämnare har nu bättre kommunikations- och schemaläggningsverktyg, samt användarvänliga mobilappar.
TaskRabbit ger också sinnesstörning till båda sidor av ekvationen med 1 miljon dollar i försäkringsskydd.
Även om det har funnits någon inledande frustration från långsiktiga användare med det nya systemet, som lanserades förra veckan, hoppas här den nya plattformen är en succé.
Bild: TaskRabbit
10 kommentarer ▼
