Du kanske tror att du har ett handtag på tusenåriga shoppare - men är du redo för Generation Z?
Medan de två grupperna har många likheter tar Gen Z Millennials shoppingtendenser till nästa nivå. Definieras som konsumenter som fyller 20 år och under, lämnar Gen Z äldre shoppare (och många återförsäljare) "i sitt digitala damm", varnar en ny rapport från Accenture.
Marknadsföring till Gen Z på sociala medier
Den goda nyheten: Som tusenåriga älskar Gen Z shoppare tegelstenar. Men deras verkliga shoppingval påverkas starkt av den digitala världen - speciellt sociala medier. Här är 10 sociala medier rörelser du borde göra för att få Gen Z i din butik. 1. Tänk bortom Facebook. YouTube är nummer ett med den här publiken; nästan dubbelt så många Gen Z-shoppare som tusenåriga besöker det innan de köper. Du behöver också en närvaro på Instagram, Snapchat och Twitter. 2. Gör det enkelt för dem att bli sociala i din butik. Fyra i 10 Gen Z-shoppare får åsikter från vänner och familj innan de gör ett köp. Erbjuder gratis Wi-Fi i din butik så att de snabbt kan konsultera sina sociala kretsar på sina smartphones. 3. Öva "socialt lyssnande". Mer än andra generationer är Gen Z öppen om vad de tycker. Fyrtio procent säger att de ger feedback, till exempel att skriva recensioner, "mycket ofta". Oavsett om de granskar dig på betyg och granskar webbplatser eller publicerar på dina sociala konton, var noga med att hålla oss på online-feedback från dessa kunder. Och se till att du handlar om det - det finns inget som denna åldersgrupp hatar mer än att känna som att företag inte lyssnar. 4. Be om deras åsikter. Vänta inte på Gen Z-shoppare att dela sina åsikter - fråga dem! Denna grupp är mycket lyhörd när du undersöker dem. Försök ställa snabba frågor på Snapchat eller Twitter. 5. Lägg dem i rampljuset. Även om de inte känner varandra, litar Gen Z-kunder på varandras åsikter. När du får positiv feedback från en av dem, dela den på sociala medier. 6. Skapa en känsla av gemenskap. Fråga unga shoppare att dela foton eller videoklipp av sina inköp och sig själva på dina sociala medier. Engagera dem i tävlingar eller omröstningar. Och se till att du svarar på dem på sociala medier! Du kommer att bygga förtroende för ditt företag och engagemang bland gen Z-shoppare. 7. Bild här. För Gen Z-shoppare är bilder viktigare än text som påverkar deras beslut. Undvik text-bara inlägg och bedöma om du behöver spela upp ditt spel när det gäller foton du delar på sociala medier. 8. Gör en film. Gen Z älskar online video (bevittna deras YouTube-beroende). När det gäller att göra onlinevideoer, var inte skrämd, de behöver inte vara Oscar-vinnande produktioner. Att dela snabba, levande videor på Snapchat eller Instagram är lika effektiv med den här åldersgruppen. 9. Håll det friskt. Gen Z-shoppare har en kort uppmärksamhet, så se till att din sociala media närvaro inte bara är konsekvent men aktiv. En stadig ström av nya inlägg, foton, videoklipp och kommentarer kommer att hålla dem intresserade - och komma in i din butik. 10. Anslut med influencers. Populära YouTube-stjärnor, Instagram-personligheter och andra sociala medier kan svänga Gen Z: s inköpsbeteende. Men du behöver inte kasta ut tusentals dollar för en influenser på den här nivån för att marknadsföra din butik. I stället försöker du nå ut till dina Gen Z-kunder som har stora följder på sociala medier för att hjälpa till att marknadsföra ditt företag. Kanske är de villiga att granska en produkt för att sälja eller delta i ett evenemang i din butik.
$config[code] not found
Young Shopper Photo via Shutterstock
