Förra månaden ledde leverantören av CDW-teknikleverantörer tillsammans med flera etablerade tech bloggare till Chicago för att kolla in några av sina anläggningar på uppdrag av Small Business Trends.
Vi fick en fantastisk lagerresa. På grund av säkerhetsprotokollet tillåter inte turnén några noteringar eller fotografering när vi var inne i lagret. Så mina enda fotografier är från receptionen.
$config[code] not foundJag kunde inte ens ta med min väska (de ville inte att vi skulle sopa några små lådor telefoner och heck med allt du såg när du satt foten inuti, du kunde inte skylla på dem!). Men jag trodde att det var en ganska imponerande anläggning och ville dela med mig av vad jag lärde mig om den här behemoten av ett företag som jag har tittat på i många år.
Fascinerande CDW-statistik
- CDW mottar $ 14.600.000 dollar av ny inventering dagligen.
- Ungefär 130,000 fall av produkt anländer till anläggningen varje dag, vilket motsvarar 50-75 truckloads.
- Den totala anläggningen lagras $ 220 miljoner dollar av inventeringen.
- Inventory är omvänd på en mycket konsekvent basis. Inget stannar i anläggningen för mer än 30 dagar. Den genomsnittliga omsättningstiden för en produkt som kommer fram till varan tills den skickas till konsumenten är ungefär en vecka.
- Lageranläggningen är omkring 0,75 miles lång. Det är bättre att komma runt på hjul än till fots, men det finns ett särskilt gångvägsområde för observatörer. För alla andra finns det konstanta vagnar som rör sig med massiva lådor. CDW är mycket uppmärksam på OSHAs säkerhetsstandarder. Faktum är att de fira varje dag att det inte finns någon skada på platsen.
- Om du beställer, finns det en 94% chans Den kommer att skickas samma dag.
- Mellan båda sina anläggningar (de har en andra i Las Vegas) finns det ungefär 45 000 lådor levereras varje dag. Det motsvarar 60-80 lastbilar per dag. Tydligen, rederierna älskar dem eftersom CDW-anställda laddar upp lastbilarna själva. (Andra företag lämnar bara lådorna för att lastas av förarna själva!)
- Las Vegas-anläggningen skickar 1 700 lådor per timme och Chicago-anläggningen skickas 3 800 lådor per timme. En fraktdag är cirka 10 timmar.
- Deras leveransprocess är otroligt detaljerad. För ansvarighet, varje produkt fotograferas när den placeras i en låda innan lådan skickas till en kund. Om en kund rapporterar ett problem med sändningen kan CDW dra upp bilden av lådan innan den förseglades för att försäkra att sändningen inkluderade alla beställda produkter (eller inte!) Ofta öppnas en låda av någon annars när det kommer till klientens destination, och några människor tar tag i de produkter som de gillar. Det är vanligtvis fallet när 20 Ethernet-kablar beställs och personen som beställde faktiskt slutar med 5 när lådan äntligen kommer till sitt skrivbord!
- CDW gör laser etsning och de har ett eget lab för detta. I stället för att sätta på klistermärken på bärbara datorer, sätter företagen in sig i CDWs verksamhet för att laser etsas bärbara datorer eller tabletter som köps i bulk för enkla identifieringsändamål.
- CDW konfigurerar och tillhandahåller servrar för. Du kan tillhandahålla en anpassad bild av programvaran du vill installera på servern och de ställer in servern för dig.
Min slutsats: En verkligt imponerande operation hela vägen. Anställda verkar glada och dedikerade. Nivån på automatisering och uppmärksamhet på detaljer för kundtjänst var bortom vad jag skulle ha föreställt mig om jag inte hade sett CDWs verksamhet på första hand. CDW-statistiken är lite överdriven.
Och det bästa är att du direkt kan se hur företagskunder av alla storlekar, inklusive småföretag och mellomstore företag, skulle dra nytta av CDWs avancerade automationssystem i kombination med den dedikerade mänskliga touchen.
Mitt meddelande till CDW-värdarna är att jag skulle återvända i en New York-minut eftersom det var så mycket att se och lära om denna elektronikhandlare.
Upplysning: CDW betalade för mina resor och mat som representant för småföretagstendenser under denna händelse.
