Brand advokater är tre gånger mer betrodda och inflytelserika än annonser eller andra former av media, enligt varumärkesförespråkande lösning Zuberance. Det innebär att personer som granskar ditt företag online eller pratar med andra om dig, är mer benägna att påverka andras köpbeslut.
Det finns många enkla handlingar som ditt företag kan använda för att få fler 5-stjärniga recensioner. När du väl har grunderna nere är det dags att titta på några avancerade strategier för att öka dina positiva recensioner ännu mer. Nedan följer några strategier som ditt företag bör överväga att skapa varumärkesförespråkare och öka deras räckvidd.
$config[code] not foundInkludera länkar på din webbplats och reklammaterial
För att säkerställa att dina online-recensioner når de mest potentiella kunderna måste du uppmärksamma ditt företag på populära granskningsplatser som Yelp. För att göra det enklare för dina kunder att hitta ditt företags närvaro på dessa webbplatser bör du inkludera länkar till dem på din webbplats och andra material.
Till exempel kan du inkludera länkar i ditt nyhetsbrev och kundservice e-signatur. Då, när du kommunicerar med kunderna på dessa sätt, kommer de lätt att kunna lämna recensioner medan ditt företag är i åtanke.
Skapa privat samlad feedback "Share-able"
När du mäter din kundrespons, leta efter sätt du kan uppmuntra dela med. Kunder som har en bra erfarenhet kanske inte tycker om att dela offentligt men är mer än glada att fylla i en undersökning, till exempel. Att uppmuntra dem att besöka dina sociala kanaler i det ögonblick de lämnar sin gynnsamma feedback kan vara mycket fördelaktiga.
Använd QR-koder för att skicka trafik till dina granskningswebbplatser
Om du kommunicerar med kunder personligen borde du också arbeta för att driva trafik till dina översiktswebbplatser med hjälp av offline-metoder. Tänk på att lämna ut förtryckta vykort till kunderna efter det att inköpet är klart. Dessa kort ska tacka dem för inköpet och be dem att lämna en recension om deras erfarenhet med ditt varumärke. För att göra det verkligen enkelt för dem att lämna recensioner, inkludera QR-koder som de kan skanna för att komma till företagets sida på Yelp eller andra webbplatser.
Visa testimonials på din webbplats
Ibland betalar kunderna inte mycket uppmärksamhet åt små vykort eller länkar längst ned i ett e-postmeddelande.Det betyder att du måste göra dina kundrecensioner lite mer framträdande. Ett alternativ är att visa kundrecensioner direkt på din webbplats.
Besökare är mer benägna att uppmärksamma fullständiga recensioner på din webbplats än de är till en liten länk längst ner på sidan. Du kan antingen bädda in recensioner direkt från Yelp eller liknande webbplatser, eller samla in vittnesmål och ange dem på webbplatsen själv. Hur som helst, när kunder ser andra recensioner, kan de vara mer benägna att lämna en själva. Och självklart bör du inkludera en länk för dem att göra det nära de befintliga testimonialsna.
Ge dina lojala kunder ett uttag för att dela information om ditt företag
Du kan också öka din räckvidd genom att hjälpa några av dina mest lojala kunder att dela med sig av sina erfarenheter. Till exempel, värd en tävling som ber dina kunder att dela en video av deras favorit sätt att använda din produkt. Be dina kunder att skicka foton på din produkt som används på Instagram. Eller till och med bara skapa en dedikerad hashtag för sociala medier.
Dessa metoder ger dina kunder ett specifikt uttag för att dela information om ditt företag och dess erbjudanden. Genom att dela dessa typer av inlägg på sociala medier kan du också nå en mängd potentiella nya kunder utan att behöva posta en sak.
Granska fotona via Shutterstock
Mer i: QuestionPro, Sponsrade 6 Kommentarer ▼
