Under de senaste åren har antalet kunder som använder mobila enheter för att göra inköp under semesterperioden ökat snabbt. Om Facebook ska tros, det lovar att vara annorlunda i år.
Enligt en Facebook IQ artikel kommer andelen online-inköpare som handlar på en mobil enhet att öka med 30 procent under denna säsong.
I artikeln delar Helen Crossley, Facebook IQ: s chef för Consumer Insights Research, några intressanta insikter om hur man lyckas med mobilhandel.
$config[code] not foundKorgmått på mobil
För marknadsförare är en av de största utmaningarna att korgstorlekarna på mobila enheter är mindre än de på stationära och i butik. Crossley nämner att i genomsnitt och i stort sett mobila korgstorlekar "är värda 60 cent till dollar jämfört med en stationär transaktion, medan en tabletttransaktion är värd $ 1.
Hon förklarar också flera faktorer för den mindre korgstorleken på mobiltelefoner. Till exempel har ett stort antal personer som gör mobila inköp inte tillgång till surfplattor och skrivbord. Sådana köpare kommer sannolikt att ha mindre disponibla inkomster och utgifterna.
Men det som kanske är mest intressant är ett resultat från en intern Facebook-studie som avslöjar när marknadsförare kontrollerar människor och kategorierna som de köper från olika enheter, "smartphone och skrivbordsstorlekar är faktiskt i nivå."
Detta är en användbar insikt eftersom den berättar för oss:
- Det handlar inte bara om skärmens storlek,
- Personer som äger en smartphone och ett skrivbord är mindre benägna att vara mobilberoende,
- De är mer benägna att ha högre disponibel inkomst och vara tekniskt kunniga.
Mobil webbplats vs App
Att bestämma om man ska gå till en mobil webbplats eller en app orsakar ofta förvirring bland marknadsförare. Enligt Facebook görs 58 procent av mobilinköp på mobila webbplatser, medan 42 procent är på appar.
Vidare finns det färre transaktioner på mobila webbplatser och mer på appar för frekventa mobila shoppare.
För att välja mellan mobila webbplatser och appar måste marknadsförare fråga sig själva:
- Vad är mitt primära mål?
- Är jag främst intresserad av kundernas förvärv?
- Eller vill jag köra frekvens och lojalitet?
Framtiden för mobil handel
Millennials kommer att spela en nyckelroll när det gäller att driva tillväxten i mobil handel. Crossley kallar dem "Thumb Generation" och säger att de kommer att bedriva handelsrelaterade aktiviteter på sina mobila enheter mer än den äldre generationen.
Det finns också några intressanta siffror som stöder Crossleys observation:
- 83 procent av Millennials forskningsprodukter på smarttelefonen jämfört med 66 procent av Gen Xers (Mouse generation) och 25 procent av Boomers (Remote generation)
- 69 procent av Millennials köper produkter på sin smartphone jämfört med 53 procent av Gen Xers och 16 procent av Boomers
Konsumenternas mobila köpvanor tyder tydligt på att M-handel kommer att få ytterligare fart i de närmaste åren. Det bästa sättet att utnyttja sin potential är att fokusera på människor och erbjuda lösningar som de är mest intresserade av.
Facebook Foto via Shutterstock
Mer i: Facebook 4 Kommentarer ▼
