Medan jag var på SMX East i förra veckan fick jag möjlighet att sitta på SoLoMo Landscape-sessionen (min liveblog) som ägde rum där. Sessionens mål var att se på konvergenshändelsen bland sociala medier, lokal sökning och mobil och diskutera hur småföretagare skulle kunna dra nytta av det. Gib Olander, Gregg Stewart och Siva Kumar talade alla på panelen och erbjöd några riktigt intressanta tips om utvecklingen som sker och hur vi kan gynna SMB.
$config[code] not found
Varför borde småföretagare ens bry sig?
Eftersom Gregg, har vi inte längre något val eftersom webben och mobilen officiellt har gått lokalt. Överväga:
- En av fem sökningar har en lokal avsikt.
- En av tre mobila sökningar har en lokal avsikt.
Kunderna går online för att hitta information om de företag som finns 15 kilometer från deras dörr. Om du inte är där, existerar du inte.
Naturligtvis är ett av de största elementen som driver denna trend sociala medier. Vi checkar in, vi använder kuponger och vi interagerar som aldrig tidigare med de företag som finns rätt i vårt grannskap. Med det kommer en möjlighet för små och medelstora företag att engagera och kapitalisera på SoLoMo-revolutionen.
Vad kan du göra för att du ska dra nytta av SoLoMo? Här är alla småföretag bör börja.
1. Begär och optimera din grundläggande listningsinformation
Du har hört det här förut. Den första delen av att utveckla en webb-närvaro tar tid att hävda och optimera din notering. Nå det är sant.
Under sin presentation noterade Gregg att den lokala sökandens stiftelse verkligen handlar om listhantering. Det handlar om att hävda dina onlinelistor och göra noggrannhet för att se till att de är korrekta och konsekventa, särskilt ditt namn, adress och telefonnummer (NAP). När det gäller listoptimering vill du fokusera på fyra saker.
- Noggrannhet: Se till att din lista innehåller rätt information.
- Distribution: Disperse listor till flera distributionskanaler.
- Signalstyrka: Se till att listorna är korrekta och identiska över flera kanaler.
- Berikning: Lägg till ytterligare information och funktioner i listor, om tillämpligt.
När dina listor är hävdade och korrekta, optimera dem genom att använda ditt exakta företagsnamn, välja rätt kategorier, ladda upp media och se till att du använder sökord där det är tillämpligt. Gib Olander noterade i sin presentation att webbplatser som Yelp använder metadata som du inkluderar i din lista för att avgöra om du är relevant för en användares sökning eller historia. Därför är det så viktigt att småföretagare tar sig tid att helt fylla i sina listor. Ju mer du ger, ju mer dessa webbplatser måste använda.
2. Fråga konsumenterna om betyg och recensioner
Det har förekommit en del kontrovers nyligen om huruvida tredjepartsrecensioner fortfarande spelar roll för lokal sökrankning. Det här var ett resultat av att Google nyligen avlägsnade tredjeparts granskningsinformation till förmån för sin egen. Många frågade om detta innebar att Google inte längre värderade tredjeparts citat eller att andra recensioner än Google är mindre värdefulla.
Sann?
Nej, inte ens en liten bit.
Google kan främja sitt eget innehåll framför andra, men det gör det inte menar att dessa recensioner eller citat är mindre viktiga. Du behöver fortfarande vara noggrann om att fråga konsumenterna om betyg och recensioner av ditt företag eftersom, så mycket som vi skulle vilja tro att glada kunder kommer att flocka till våra sidor och lämna oss recensioner på egen hand, visar data att de vann " t. Gregg noterade att endast 23 procent av konsumenterna har lämnat betyg eller granskning och att endast 6 procent identifierar sig som aktiva i det beteendet. Konsumenterna letar efter recensioner för att hjälpa dem att fatta köpbeslut. De är bara inte så proaktiva att de lämnar dem som de borde vara. Det lägger bördan på företagsägaren för att be om det granskningsbeteendet.
3. Engagera användare genom kampanjer
Det är ofta där socialt börjar börja spela. Eftersom konsumenterna aktivt söker efter bra erbjudanden och kuponger har SMB ett starkt tillfälle att fånga någon som kanske inte har något specifikt företag i åtanke när de gör en sökning. Överväg att bli involverad i webbplatser som Yelp, FourSquare eller Gowalla, som hjälper dig att ge det incitamentet för en användare att ge dig ett skott. Ibland är en kupong för incheckning allt som behövs för att kunna skapa ett förhållande med dig.
Siva noterade i sin presentation att kunder föredrar att göra affärer med företag som de betraktar som "vänner". Enligt Siva ser butiker som har mer än 100 fans ofta en 7 till 8 procent högre klickfrekvens än de som inte gör det. De har också en 125 procent högre konverteringsfrekvens. Om du inte har en Facebook-fan sida, få en. Skapa konto och börja ackumulera följare från personer som handlar i din butik. Detta kommer att ge social relevans åt dig över tiden.
4. Övervaka alla lokala sökwebbplatser för att se vad som sägs
Med sociala medier, lokal sökning och mobil som alla kommer samman är det viktigt att du övervakar relevanta lokala sökwebbplatser och att du vet vad som finns där ute om ditt varumärke. Oavsett om det är en konversation du behöver ange, ett kundserviceproblem som du kan lösa, eller ett felaktigt företagslista som behöver fixas, kan du inte lösa det om du inte vet att det finns där. En del av att vara en ansvarig småföretagare innebär att använda ett verktyg som Google Alerts eller något mer sofistikerat som Trackur som hjälper dig att övervaka konversationen kring dig.
Genom att följa de råd som anges ovan kan småföretagare hjälpa sig att dra fördel av SoLoMo-revolutionen som för närvarande äger rum.
9 kommentarer ▼
