Scope creep är en term som används för att beskriva en gemensam kamp som företag hanterar i projektledning. Det är särskilt vanligt med företag som arbetar med kunder på långsiktiga projekt, men kan tillämpas på nästan vilken typ av företag som helst.
Även om du aldrig har hört termen innan, är det förmodligen något du har behandlat vid någon tidpunkt. Här är en förklaring och några tips för att hantera denna fråga i ditt lilla företag.
$config[code] not foundVad är Scope Creep?
I grundläggande termer är scope creep när ett projekt blir större och större utan att du medvetet beslutar att ändra omfattningen.
Nick Twyman, mjukvaruingenjör för Truss, förklarar i en telefonintervju med småföretagstrender, "Säg att du bygger ett litet trädhus. Och när projektet går, säger någon: "Hej, kanske kan vi lägga till fönster på baksidan, och i stället för en repstege kunde vi lägga till en trästege som går längs trädet." Senare är det, "kanske borde vi lägga till en skorsten och sedan ett däck längs toppen. '"
Denna oavsiktliga tillväxt gör planeringen svår för företagen, och kan också påverka klientrelationerna.
Men det innebär inte att du inte avsiktligt kan skala projekt och göra det bra.
Twyman tillägger, "Det är inte så mycket att saker förändras när du går. Det är när saker förändras men planerna eller förväntningarna gör det inte. "
Hur går Scope Creep till småföretag?
För småföretag kan omfångskryp visas på några olika sätt. Det är vanligt med klientprojekt, men kan också krypa in i allmänna tillväxtstrategier också.
Låt oss säga att du har en Main Street-butik och vill vara värd för en liten händelse för att tacka några av dina bästa kunder och ge dem tillgång till exklusiva försäljningsartiklar. Du börjar med en mycket liten budget och skickar bara e-postinbjudningar till de som köpt många gånger från dig. Då bestämmer du dig för att utöka det till dem som följer dig på Facebook, så du skapar en händelse online. Folk börjar bjuda in vänner och så småningom blir gästlistan bortom vad du ursprungligen planerat. Nu måste du köpa mer mat och festleveranser och personalen din butik mer än vad du ursprungligen planerat.
Eller om du har ett online-företag, låt oss säga att du arbetar med en klient på en ny marknadsföringskampanj. Du börjar med idén att bara prova några Facebook-annonser för att se vad som blir de bästa resultaten. Du ställer in ett A / B-test. Men då frågar kunden om några andra funktioner och du skapar ytterligare kampanjer för dem utan att gå över budgeten i detalj. Med flera testkampanjer på en gång är det svårare för dig och kunden att få så mycket känsla av resultaten, och de gick över budgeten för sina annonser.
Hur kan företag undvika omfattningskryp?
Under årens lopp har Twyman utvecklat några få beprövade metoder för att undvika omfattande kryp, särskilt när man arbetar med klientprojekt.
Först måste du ha klara förväntningar från kunden - vad de förväntar sig, vad de tycker att projektet ska se ut, hur mycket de är villiga att spendera. Då måste du ha ett system för att återansluta med dem regelbundet för att dela dina framsteg och se om de vill göra några ändringar.
Twyman säger, "Du måste ställa in grunden för incheckning. Ha förväntan att varje par veckor eller en gång i veckan eller månaden, du typ av upprepa övningen och återkomma till huvudaktören hos kunden för att checka in. Det är skillnaden mellan scope creep och managed change. Om du bestämmer dig för att bygga trähuset med alla extrafunktioner, så är det bra. Se bara till att alla är på samma sida och förstår kostnaden. "
Han noterar också att du bör träffa kunder efter projekt för att ta reda på sina tankar, även om du inte arbetar med dem längre. Detta kan hjälpa dig att utveckla bättre processer för att hjälpa kunderna att gå vidare.
Foto via Shutterstock
Mer i: Vad är 1
