När du anlitar supportpersonal för en medicinsk praxis, är en av de viktigaste egenskaperna du ska leta efter ett bra sätt på sängen. Detta kan hjälpa patienterna att känna sig riktigt omhändertagna och nöjda med erfarenheten. Det kan till och med göra skillnaden mellan en patient som kommer tillbaka igen och igen eller helt enkelt väljer en annan övning där de känner sig mer bekväma.
Hur att hyra för Bedside Manner
Det kan vara en svår sak att fastställa från en snabb intervju eller siktning genom CV igen. Här är några tips som hjälper dig att hitta kandidaterna med bästa sättet på sängen.
$config[code] not foundHitta personer som ringer till att tjäna
Människor som trivs på det medicinska området känner ofta "kallade" för att göra den typen av arbete. Även om det här är något du inte nödvändigtvis kan observera på ett konkret eller kvantitativt sätt, är det något att se upp för när du läser omslagsbokstäver och utför intervjuer.
Mary Pat Whaley, grundare och president för Manage My Practice, ett praktikhanteringsföretag, förklarade i ett email till Small Business Trends, "All personal, oavsett om det är kliniskt eller administrativt, måste ha det kallat att tjäna människor. Sjuka människor är rädda, arga och sårade, och supportpersonalen måste kunna förstå det, inte ta saker personligen och lugna patienter när de kanske är värst. "
Se upp för detaljer
Självklart finns det mer att arbeta på en medicinsk praxis än att bara vilja göra det. Även små detaljer kan göra en stor skillnad i hur de ska utföra. Så experter rekommenderar att hålla koll på de små sakerna under hela anställningsprocessen.
Manny Oliverez, en 20-årig veteran inom hälsovårdsindustrin och VD för Capture Billing & Consulting sa i ett email till Small Business Trends, "Granska resuméerna för de kvaliteter, uppgifter och ansvar du letar efter. Välj endast de bästa CV-erna. Kontrollera efter felstavningar, grammatik och formatering. Uppmärksamhet på detaljer är mycket viktigt. "
Spara tid tidigt i processen
När det är dags att intervjua behöver du inte spendera mycket tid med varje kandidat. Ett snabbt samtal kan hjälpa dig att gräva ut några sökande innan du går vidare och spenderar en timme eller mer som talar personligen med var och en.
Oliverez säger, "Utför korta telefonintervjuer med varje kandidat för att betygsätta sin kunskap och personlighet. Varje intervju ska vara max 15-30 minuter - bara tillräckligt för att verifiera att kandidaten verkligen vet industrin och att få en smak av sin personlighet och erfarenhet som kontorchef. "
Erbjuder verkliga scenarier under intervjun
När du träffar kandidater som du tycker om personligen är det en bra idé att få en känsla för hur de hanterar de situationer som regelbundet uppstår i din praktik.
Whaley säger, "Det finns några hälsovårdsbedömningar som arbetsgivare kan administrera till slutliga kandidater, och med hjälp av beteendeintervjufrågor baserade på verkliga scenarier i praktiken kan det vara mycket informativt."
Använd Pre Employment Testing
Det finns också några verktyg där ute som hjälper dig att faktiskt administrera test till anställda för att fastställa deras kunskapsnivå och anpassningsförmåga till specifika situationer. Whaley säger att hon är en stor förespråkare för denna metod, men du måste veta vad du gör med testinstrumentet innan du börjar.
Ta med kandidater till en arbetsdag
Därifrån, både Whaley och Oliverez föreslår att du tar in din bästa kandidat eller kandidater för en dag eller halvdag av det verkliga jobbet för att se hur de fungerar.
Whaley säger, "Eftersom medicinska metoder, speciellt små metoder, kan löpa mycket lutande, finns det en tendens att anställa den första kandidaten som följer med. Anställning tar tid och energi bort från andra processer på kontoret, så det är frestande att få det gjort så snabbt som möjligt. Jag gillar alltid att betala slutkandidater för att komma till träningen i 6 timmar eller så att interagera med andra anställda, ge dem en chans att se hur träningen ser ut i full gång och ge andra anställda en chans att observera kandidaterna och se vilka frågor frågorna frågar. Det är svårt för en kandidat att "sätta på ansiktet" så länge, så du brukar få se mer av vad personen verkligen gillar. "
Skämt med dem
Enligt Oliverez är en känsla för humor ett måste för supportpersonal med bra sängsätt. Så medan de är på kontoret, skämta runt med dem för att få dem att lossna lite. Detta kan ge dig en bättre titt på deras faktiska personlighet, snarare än den bevakade man kan använda för jobbintervjuer.
Observera dem med patienter
Under denna tid kommer du inte nödvändigtvis att låta potentiella anställningar göra medicinskt arbete med patienter, men du kan få dem att göra små saker som hälsar folk eller be folk att logga in, bara för att se hur de interagerar med patienter.
Låt dem uppleva svåra situationer
Det kan också vara fördelaktigt att låta dem se eller åtminstone förklara svåra situationer som utvecklas hela dagen för att se hur de skulle hantera dessa saker och se till att de tror att jobbet är något de verkligen kan hantera.
Ta reda på vilka andra teammedlemmar som tror
Efter denna övning kan det också vara en bra idé att fråga andra medlemmar i laget vad de tyckte om deras prestanda och hur de skulle passa in i kulturen på ditt kontor.
Foto via Shutterstock
Mer i: Hälso- och sjukvård 1
