Needham, Massachusetts (PRESSMEDDELANDE - 24 juli 2010) - Relectric Inc., en nationell leverantör av nya, renoverade och föråldrade strömbrytare, elektrisk distributions- och kontrollutrustning, rapporterar att kundtillfredsställelse och ny kundköp ökar, delvis på grund av RatePoint Inc. Med mer än 628 recensioner, Relektric har uppmärksammat problem med 89 procent av framgångsrika problem genom RatePoint, en ledande leverantör av kundrecensioner, testimonials och online reputation management services.
$config[code] not foundRelectric har huvudkontor i San Jose, Kalifornien, och har 40 anställda i hela USA och säljer till kommersiella elfördelare såväl som konsumenter. Relektrisk ägare Anthony Robinson förstår värdet av recensioner och ville ha en tjänst att publicera online som en konkurrenskraftig differentiator och öka varumärkessynligheten när han hittade RatePoint. Nu har Relectric förmågan att proaktivt begära och adressera återkoppling samt dialog med kunderna för att delta i en ömsesidigt fördelaktig diskussion, istället för att hitta recensioner på klagomål från tredje part utan att kunna ansluta till kunden.
Med över 628 recensioner hittills har Relectric ökat sin kundbas genom att omfatta fördelarna med kundrecensioner. Det ger också företaget möjlighet att titta på affärsprocesser och kundproblem som lätt kan korrigeras.
"Vi vet att kunderna kommer att få problem, så vi vill samla, adressera och använda denna feedback för att förbättra vår verksamhet. RatePoint har gjort det möjligt för oss att göra det, säger Robinson. "Det påverkar verkligen hur vi gör affärer och presenterar oss online."
Relectric har nu ett bättre förhållande och insikter i kundens upplevelse som ett resultat av att proaktivt hantera det negativa och stärka det positiva genom RatePoint.
"Att låta dina kunder veta att du lyssnar är ett viktigt steg för ryktehantering", säger RatePoint grundare och vd Neal Creighton. "Med social marknadsföring och realtids återkoppling av kunder har företag inte råd att inte engagera sig med sina kunder. Det har blivit en nyckelkvalificering för kunder som överväger att göra affärer med ett företag. "
Om RatePoint Inc.
RatePoint Inc., den ledande leverantören av kundrecensioner, testimonials och online reputation management-tjänster, hjälper företag att skydda och bygga upp sitt online rykte, så att företagen kan utnyttja kraften av trovärdig kundreaktion och utnyttja den till en försäljning, marknadsföring och kundservice tillgång.
RatePoints lättanvända webbaserade kommunikationstjänster inkluderar kundreaktionsverktyg för att samla in företagsrecensioner och produktrecensioner samt e-postmarknadsföring, kartläggning och tvistlösningsfunktioner för att ge små och medelstora företag möjlighet att samla, hantera och främja kundernas feedback direkt från deras webbplats. För mer information kontakta oss på: 888-777-1636 eller besök: www.ratepoint.com.
