WABAN, Mass., 4 september, 2012 / PRNewswire / - Temkin Group, en ledande rådgivare till organisationer som har för avsikt att förbättra sin kundupplevelse, tillkännagav idag att Aimee Lucas har anslutit sig till företaget som Customer Experience Analyst. Lucas var tidigare biträdande direktör för kundupplevelse och kundens röst för Crowe Horwath LLP, ett ledande offentligt bokförings- och konsultföretag.
$config[code] not found“ Jag har varit en lojal följare av Temkin Group och en ivrig konsument av sin tanke ledarskap i åratal, Säger Lucas. ” Jag är glada att gå med i laget och ser fram emot att hjälpa organisationer att bli mer kundcentrerade.”
Lucas kommer att bidra till Temkin Groups forskning om organisatoriska förmågor och bästa praxis för att bygga kundlojalitet genom att förbättra kundupplevelsen. Med branschdefinierande rapporter som Framtiden för kundupplevelse. Avkastningen på kundupplevelse, och Förbered dig för nästa generations Voice of Customer Programs, Temkin Groups forskning finns redan på listan över läsning för ledande chefer som bryr sig om kundupplevelse.
Förutom att expandera företagets tankledande forskning kommer Lucas att tillhandahålla rådgivningstjänster för Temkin Groups kunder som representerar några av världens största varumärken. I den rollen ska hon leda verkstäder, granska kundupplevelseplaner och ge råd om hur dessa organisationer kan effektivisera interagera med sina kunder.
“ Vi är glada att välkomna Aimee till Temkin Group. Hennes erfarenhet, insikter och energi kommer att bidra till att påskynda våra kunders kundreferensresor, "Säger Bruce Temkin, Managing Partner of Temkin Group.
För mer information om Lucas eller Temkin Group, besök
Om Temkin Group
Temkin Group är ett ledande forsknings- och konsultföretag inom kundupplevelse med ett enkelt mål för sina kunder: öka kundlojaliteten genom att bli mer kundcentrerade. Företaget kombinerar kundupplevelse tanke ledarskap med en djup förståelse för dynamiken i stora organisationer för att hjälpa ledande befattningshavare påskynda sina resultat. För mer information, kontakta Bruce Temkin på 617-916-2075 eller email protected.
Om Bruce Temkin
Bruce Temkin är allmänt erkänd som en kundupplevelse tänkande ledare och är Customer Experience Transformist och Managing Partner of Temkin Group. Han är också författaren till en mycket populär blogg, Customer Experience Matters® (ExperienceMatters.wordpress.com). Innan han bildade Temkin Group var han VP i Forrester Research i 12 år. Bruce är en högt efterfrågad talare som konsekvent får höga betyg för sina innehållsrika, underhållande nyckeltal. Han är också medstifter och ordförande för Customer Experience Professionals Association (CXPA.org), en global ideell organisation som är inriktad på utvecklingen av kundupplevelsehantering.
Kontakta: Bruce Temkin 617-916-2075
Detta pressmeddelande utfärdades genom eReleases® Press Release Distribution. Mer information finns på SOURCE Temkin Group
