Intresset för blockchain-teknik och kryptokurser växer snabbt. Och Amazons tillkännagivande tidigare i veckan om ett nytt patent som kan tillåta dem att sälja identiteten hos kryptocurrency-användare tillförde ännu mer bränsle till branden av intresse. Denna höga intresse var uppenbar vid förra veckans CRM Evolution-konferens, som Aldrig Stopp Marketing grundare och blockchain expert Jeremy Epsteins session - "Blockchain och CMO: The Next Era of Marketing" - var en riktig publik pleasue.
$config[code] not foundFör dem som inte kunde delta i Jeremys session saknade du verkligen det. Lyckligtvis kunde konferensens medordförande Paul Greenberg och jag kunna spela in en konversation med Jeremy för att få smaka på några saker han pratade om under sin session. Nedan finns ett redigerat transkript av vår konversation. Och medan det är värt att läsa transkriptet, lägger videon definitivt på viktiga perspektiv på grund av Jeremys passion för ämnet. Jag menar killen och lyfter vikter under vårt samtal eftersom han är så jacked över ämnet. Så gör dig själv en tjänst och kolla in videoklippet om du inte bara kan utbildas och informeras, utan också få en glimt på varför vi kallade honom The Blockchain Gangsta. Och du kanske också vill kolla in hans gratis nya e-bok, Den decentraliserade marknadsorganisationen: Hur Crypto-Marknadsförare kan öka Token Value genom att stärka gemenskapens medlemmar.
* * * * *
Jeremy Epstein: En av de saker jag tittade på under de senaste par hundra åren är hur marknadsföring utvecklats med ankomsten av varje ny teknik. Det finns grunden för marknadsföring - jag kallar det för Peter Drucker-marknadsföring - som kundvärde. Det har inte förändrats sedan vi har målat på grottans väggar, bra. Men när varje ny teknik följer med, utvecklas marknadsföring som en funktion, som ett utförande. Så pennypapporna i New York City på 1800-talet ändrade reklamspelet. Radio gör det auditivt. TV gör det visuellt. Internet gör det snabbare. Socialt, som vi alla vet riktigt bra, gör det på två sätt. Mobile gör den plats oberoende, eller hur? Så den fråga jag har bett om de senaste två åren är den här crypto-decentraliserade saken. Vad ska det göra?
Vad vi gjorde är att vi bröt ner sex områden: reklam, lojalitet, kundupplevelse, datahantering och hur det kan förändras. Svaret är ärligt, jag vet inte riktigt, men det finns ett par saker att tänka på. Denna sak är en teknik som gör det möjligt för oss att ersätta förtroendet för tredjepartsförmedlare, och ta bort personer, och lita på kartan som är typ av hjärtat av dessa maskiner och dessa algoritmer.
Du och jag kanske inte är överens om politik eller idrottslag, men vi kan alla vara överens om att 10 gånger 10 är hundra. Och vi kanske inte gillar det faktum att 10 gånger 10 är hundra, men det är, och det finns inget som kan ändra det. Så det skapar detta enhetliga lager för förtroende. Det är vad tekniken gör för första gången någonsin, och det är 9 år sedan den 3 januari 2009, när bitcoin blockchain släpptes ut i naturen. Då måste du fråga dig själv, "okej. Om detta tar bort dessa mellanhänder, var i marknadsföringsverktygssatsen, en uppsättning aktiviteter, finns det intermediära laddade aktiviteter och avrättningar? "Och en av dem är självklart reklam. Du måste studera reklam för alla tre sekunder för att veta att det är ett totalt kluster när det gäller reklam. En stat som jag citerar ofta är i grund och botten, för varje dollar som ett varumärke spenderar på reklam, när alla mellanmännen har tagit sina bitar ut under vägen, slutar du med som $ 0,44 av värde.
Det har bara blockchain skrivit över det hela. Det finns DMP (datahanteringsplattformar) och SSP (plattformar för leveranssidor) och allt som sitter där. Det är bara att fråga om att bli rippad och ersatt, vilket är ingen överraskning varför om du tittar på blockchain marknadsföringstekniklandskap är centraliserade organisationer, SaaS-företag, i grunden centrala enheter. Tja, om teorin om decentralisering håller, och om det värde som normalt hämmas i dessa centraliserade system … ursäkta mig, i en decentraliserad, tokenbränd värld, så går det istället ut till deltagarna, är det möjligt att vi kommer se decentraliserad marknadsföring erbjuder alternativ till allt som sitter på Brinker's Marketing Tech 5000 Landscape.
En sak vi vet om marknadsförare är att de behöver teknik för att göra sitt jobb i skala. Det kommer inte att hända något annat. Okej så du börjar titta på dessa saker, och jag började gå ut och hitta hur många decentraliserade kryptoprojekt försöker lösa dessa marknadsföringsproblem, men decentraliserat? Vi hittade 22 tillbaka i september. Den stora majoriteten var koncentrerad, inte överraskande, i display och programmatisk reklam. Eftersom de alla ser vad vi alla ser, det vill säga, låt oss slänga upp den här och göra den effektivare.
$config[code] not foundNu om krypto möjliggör självständig identitet, där jag är den totala ägaren av alla mina egna data, och jag kan bevilja tillåtelse på erforderlig basis och sedan dra tillbaka det och det finns inget spår kvar på dina citat-citatservrar, om Det blir så, hjälp mig då, varför skulle jag behöva en CRM-plattform? Jag kanske behöver vad jag kallar WRM, en plånboks Relationship Management-plattform, där jag har relationer med plånböckerna i mitt nätverk, eftersom människor håller sina tokens för att delta i dessa nätverk på sina telefoner eller på sina bärbara datorer eller vad som helst. Och jag kan säga, den här plånboken har hållit sina mynt länge, den här har inte så mycket, jag bryr mig inte vem personen är, men jag vet baserat på antalet transaktioner, kanske i mitt nätverk, Jag vill stimulera transaktioner, så de människor som handlar mycket, använder min krypto? Fantastiskt, jag kommer att stimulera dem genom att ha protokollet skrivet på ett sådant sätt att det automatiskt ger dem bonusmynt eller vad som helst.
Du kan se allt det, men jag vet inte när som helst det är Brent, och här är hans Gmail, och här är hans telefonnummer, och det spelar ingen roll. Det är bara den här plånboken. Och du kanske har sex av dem och jag bryr mig inte eftersom det handlar om tillväxten av det övergripande nätverket. Jag inser att det här är väldigt där ute. Jag förstår det helt, men om du kombinerar den teknologin med det större makroscenariot i Equifax som utställs AZ, är våra nuvarande system inte utformade för denna kraftigt centraliserade informationsrik … dessa honungspottar som lockar antingen hackare, löpare, ryska killar eller även dåliga aktörer internt, och det finns så mycket data där.
Så om du är CMO eller ledande marknadsförare tror jag inte ens att det kommer att bli chef, eftersom det kommer att bli decentraliserat så småningom, men om du är ledande marknadsförare av en av dessa organisationer är det väldigt annorlunda typ av landskap som du arbetar med. Du har fortfarande samma mål för att du behöver driva medvetenhet om vad du gör. Du måste köra uppfattning, och du måste köra leder eller aktivitet eller vad som helst, men du gör det med olika uppsättningar information. Du kommer att ha decentraliserad identitet och plånböcker, och du kommer att ha decentraliserad annonsering, och hur kommer du att leverera en meningsfull kundupplevelse, som måste vara där? I grund och botten har kundrelationshantering, som vi alltid har tänkt på vad det ska vara, den här ultimata Peppers & Rogers en till en framtid, varför jag blev kär i marknadsföring som 1997, det är helt lovande CRM för mig.
Du vill ha det, du tror på det, och du vet att det är en differentiator. Jag börjar bara säga, vänta en sekund, den optimala kundupplevelse som vi ska leverera, vi kommer att ha ett helt nytt verktygssats, och därmed bra saker som vi kan göra, liksom mycket mer innovativa lojalitetsprogram som driver en bättre kundupplevelse på mycket, mycket hyper-lokala nivåer, eftersom du kan ha varumärkesstyrningen som du behöver, men du får den lokala flexibiliteten som möjliggör innovation i kundens upplevelse på dessa kantanvändningar fall.
Jag vet att det är mycket. Ni låter mig fortsätta. Kaffet sparkar verkligen in, här. Och min fru är alltid som, "varför skriker du?" Jag är som, "jag skriker inte. Jag är bara super jacked upp om dessa saker.
Paul Greenberg: Okej. Jag vet att du är kort, så en sista fråga. Jag är marknadsförare, bara en vanlig gammal marknadsförare. Jag är en junior marknadsförare. Jag kom precis in i tanken på det. Jag hörde precis allt du sa, och min chef får helt allt du sa. Jag får emellertid inte ett dumt ord av det. Jag är en junior, man. Jag vill bara göra vad jag ska göra. Hur förändras mitt liv? Vad gör jag annorlunda?
Jeremy Epstein: Bra fråga. Om du är en ung junior marknadsförare nu och du försöker lista ut hur du kommer att hålla dig relevant och mervärde i en krypto första värld, som det enda jag inte vet är om det kommer att bli här nästa vecka eller om 20 år, men det kommer att vara någonstans mellan det.Odds är, det kommer att vara närmare den närmre sidan än farersidan, givet hur snabbt saker utvecklas, men vi får se. Bättre att vara tidigt än sent, antar jag. Jag tror att det finns ett par saker du behöver göra för att marknadsföring fortsätter sin mars mot mer data, så du måste verkligen vara savvier. Uppgifterna kommer att flytta till dessa dataväxtsjöar som alla bara kan komma åt på blockkedjor, så du måste börja tänka som en kvant nästan. Du borde kunna använda ett Excel-pivottabell och förstå vad som händer där. Du borde kunna köra frågor och prata med datavetenskapare, och du måste förstå det är en svår färdighet, men den mjuka skickligheten är nyfikenhet.
Någon bra AI eller maskininlärning kommer att berätta att det inte är tekniken, det är vilka frågor du frågar. Och det är det första som marknadsförare verkligen behöver göra är nyfikenhet. Det andra är att du verkligen behöver arbeta med din integritet. Allt kommer att bli synligt, tydligt och öppet. Du kan inte vara, 'Åh, vi lovar att vårt kaffe är organiskt.' Men blockchain säger att det inte är det. Du är klar. Det är över. Det är bra för etik. Det är dåligt för korrupta politiker och människor så. Så ledsen för de där killarna. Sedan säger jag också att jag tycker att det är viktigt att börja lära sig mer om själva koden, eftersom så många marknadsförare inte har en bra förståelse för tekniken, och jag tror att det fortsätter att radera.
Om du inte förstår … behöver du inte vara en JavaScript-programmerare i världsklass, men det råa konceptet om hur en token är en programmerbar tillgång som du nu kan skapa en hel serie smarta kontrakt runt. Om du är väldigt smart som marknadsförare kan du skapa alla typer av scenarier som ger värde för människor baserat på alla typer av marknadsföringsmål men om du inte förstår det grundläggande begreppet som du kan ta denna utgåva av värdebaserade på vissa externa förhållanden och har det verifierat och levererat det till någon person i ett givet skick och har allt som fungerar i en automatiserad skala, kommer du att ha svårt. Så jag tror att det är de saker jag skulle titta på. Det finns faktiskt en del i slutet av denna ebook om, vilka färdigheter, och jag är faktiskt partnering med någon nu för att bygga en online kurs om det.
$config[code] not foundDet här är en del av One-on-One Interview-serien med tanke ledare. Transkriptet har redigerats för publicering. Om det är en ljud- eller videointervju klickar du på den inbäddade spelaren ovan, eller prenumererar via iTunes eller via Stitcher.
