Storbritanniens baserade Brand Embassy, ett företag som erbjuder hantering av sociala medier, har nyligen höjt 1 miljon dollar i finansiering. Företaget har för närvarande endast 20 + anställda, men pengarna kommer att användas för att ta sin service globalt och att utöka sina funktioner.
$config[code] not foundMedgrundare och VD Vit Horky förklarar i en ny post på den officiella Brand Embassy-bloggen:
"Vi har öppnat kontor i USA, Dubai, Portugal, Slovakien, Spanien och Latinamerika för att komplettera våra kontor i Prag och London. Partnerskapet med nya investerare hjälper oss att utöka vårt försäljnings- och produktutvecklingsteam och lansera nya unika produktfunktioner. "
Förutom att övervaka ditt företags sociala medier nämner Brand Embassy stor vikt vid kundservice. Chefer kan tilldela sociala medier till företagets anställda (så kallade ambassadörer) så att de kan svara. Om omnämnandet är ett klagomål och sannolikt att få traktion på nätet, ges det hög prioritet.
Under de senaste åren har kunderna i allt högre grad övergivit gratisnummer, och i stället tagit till sociala medier för att berömma ett varumärke eller klaga. Så företag måste fokusera mer på att övervaka sociala media varje dag. Det kan bli ganska jobbigt att hålla sig på alla sociala kanaler separat. Så att ha en instrumentbräda där allt kommer samman är ett stort plus.
Vit säger att företagets kunder har hanterat över 7,5 miljoner tjänsteproblem via sin tjänst sedan 2012. För närvarande arbetar Brand Embassy med främst företag inom telekom och finansiella tjänster.
Företagets kunder kan för närvarande innehålla främst större varumärken som Vodafone, Telefonica O2, T-Mobile, General Motors och ING.com. Men med professionella paket som börjar på $ 70 per månad är det tänkbart Brand Embassy att bli ett alternativ för små företag för sociala medier, marknadsföring med flera varumärken att hantera.
Om du är nyfiken på hur Brand Embassy arbetar, har företaget släppt en 8 minuters video med huvudfunktionerna:
Som varumärkeshantering på sociala medier blir allt viktigare, verkar Brand Embassy också erbjuda högre service än verktyg som HootSuite, till exempel.
Andra tjänster, som Socialbakers, erbjuder variationer i sociala medier mätning och hantering av varumärken. Socialbakers meddelade också att det hade höjt ytterligare medel för att utöka sina tjänster.
4 kommentarer ▼
