Möt Hunter Boyle, en flerkanalig marknadsförare och innehållsstrategist, som nu är Senior Business Development Manager på Aweber. På Affiliate Management Days SF 2013 (16-17 april) kommer Hunter att avslöja sätt på vilka affiliate-chefer och annonsörer effektivt kan maximera affiliate-relationer med e-post.
* * * * *
Hunter Boyle: Engagemang. Det gäller långsiktiga affiliates lika mycket som de nya ansiktena kommer med i ditt besättning. De kanaler du använder - e-post, sociala medier, webbsändningar, erbjudanden och verktyg du presenterar - måste fånga upp dina affiliates uppmärksamhet och få dem glada att marknadsföra dig.
Så om du inte fokuserar på, mäter och testar sätt att förbättra engagemanget, lämnar du massor av pengar på bordet.
Fråga: Vad ser du som de viktigaste möjligheterna till online marknadsförare 2013-2014?
Hunter Boyle: Det finns en ökning i dessa dagar kring innehålls marknadsföring. Om det inte är årets buzzword vet jag inte vad som är. Men bortsett från hype är det enormt värde för möjligheten att konsekvent skapa och leverera exceptionellt innehåll. Särskilt som ett marknadsföringsverktyg för affiliates.
De bästa affiliate marknadsförare är de som använder förtroende, äkthet och myndighet att bygga upp sina nätverk. De lyckas på grund av att deras rekommendationer har en riktig vikt online. Kan affiliates odla de här cirklarna med en oändlig cykel med öppna försäljningsställen? Endast i sällsynta fall, som erbjudanden webbplatser, fungerar det. Och det är ett helt separat ämne.
Det är därför, allt buzz åt sidan, en effektiv marknadsföringsstrategi för innehåll är viktigt för affiliate marknadsförare. Samma sak gäller för affiliate-chefer. Utveckling av meddelanden, mål, processer, verktyg, mätvärden, en testplan och träningsförbund för att lyckas med dem är en stor möjlighet för affiliate-chefer.
Fråga: Vad tror du på att vara de bästa 3 dagens utmaningar som online-inriktade småföretag borde vara medvetna om? Och var kan lösningar hittas?
Hunter Boyle: Att döma av de små företag som jag känner till och jobbar med, förändras de tre största utmaningarna inte så mycket:
- Tid
- Budget
- Expertis
Det är den trifekta som de flesta småföretag kämpar med i marknadsföring och bortom. I de flesta fall är de väldigt passionerade om sitt arbete och företag. De har tydliga mål i åtanke. Där det blir knepigt försöker man hålla sig i takt med förändringen i marknadsföring. Ofta eftersom de har ett litet lag eller gör det mesta utan att bandbredd blir experter på innehåll, email, social, SEO (sökmotoroptimering), PPC (pay per click), affiliate marknadsföring och så vidare.
Jag önskar att jag kunde säga att det troligen kommer att förändras. Men den "lilla" delen av småföretag är varför det sällan gör det. Småföretagsledare måste verkligen fokusera på vad som legitimt kommer att driva tillväxten och minimera distraktionerna, senaste fads och initiativ som inte stöder tillväxtmålen.
Hur bestämmer du vart du ska rita de här linjerna?
Jag tycker att det bästa stället att hitta lösningar är rätt från dina kunder och kunder själva. Det innebär att du gör en riktig tanke för att bedöma din marknadsanalys (webbplats, email, social) och testresultat. Kompletterar det med kvalitativa data som kundundersökningar, e-postfrågor och svar, bloggkommentarer och bra gammaldags jawboning, som telefonsamtal, besök på webbplatsen, liveevenemang eller onlineklubber som Google Hangouts.
Detta tillvägagångssätt återspeglar kundens första mentalitet bakom den lilla produktutvecklingsmodellen, användbarhetsdesign, lyssnande med sociala medier och så vidare. Och med rätta för att dessa dagar spelar kunder och utsikter en viktig roll i din affärsutvecklingsprocess. Det gäller särskilt små och oberoende företag.
Fråga: Vad är du som e-postmarknadsexpert, vad ser du som nummer ett förbisedde komponent i en hälsosam marknadsföringskampanj för e-post?
Hunter Boyle: Välkommen serien. Helt klart. Jag gillar att jämföra det med första intryck när du träffar någon i verkligheten. Även om webbformuläret och e-postformuläret är tekniskt första intryck, låt oss vara ärliga, det första e-postmeddelandet eller två som vi får när du prenumererar verkligen ställer tonen för hela livscykeln, eller hur?
Jag fruktar att jag anmäler mig till ett annat email. Jag jobbar i branschen. Vi alla gör dessa dagar. Vi får allt för mycket av det och vi dekrypterar våra överflödiga e-postinkor. Så tänk på vad de e-postmeddelanden du faktiskt älskar att få har gemensamt: De "wow" dig ofta. Om det beror på att innehållet är roligt eller personligt eller får dig att tänka eller hjälper dig att upptäcka coola webbplatser och idéer eller erbjuder bra erbjudanden. Vi vill bli imponerade av den diamant som är grovt av dussintals ämnesområden.
Välkomstmeddelanden kan göra det. En oväntad 15% kupong eller en högkvalitativ eBok eller video bonus - det här är ganska standard. Men en välkommen serie som sprids ut under de första veckorna, som är utformad för att bekanta sig med läsare med att faktiskt använda din produkt eller tjänst, är inte lika vanligt.
Innehåll som levererar fantastiskt värde och en engagerande upplevelse, samordnas med sociala kanaler och är tidsbestämd för att få ett optimalt svar snarare än att irritera läsare? Det är mäktigt sällsynt. Att testa en serie som denna bör vara en prioritet för alla digitala marknadsförare i år.
Fråga: Kan du ge oss ett råd om hur du ökar e-postens öppna priser och två tips om hur vi kan förbättra klickfrekvenserna?
Hunter Boyle: Du kan öka öppna priser med ämnesraden och tidtest. Men de tenderar att vara inkrementella, engångsvinster som är svåra att replikera eller underhålla. Det sagt, vi körde ett tidningsexperiment, inte ett test av puristdefinitionen, och fördubblades vår klickfrekvens med en skicka till våra medlemsförbund på lördag morgon.
Ett tips skulle vara att fortsätta experimentera. Även om det inte passar alla officiella testkriterier. Jag vet att det gör några av mina optimeringsvänner. Men vi är inte robotar. Folk skickar e-postmeddelanden och folk får e-postmeddelanden. Jag föreslår inte någon ersätta seriös testning med experiment som ovanstående. Faktum är att dubblering av klickarna helt klart gjort att vi vill skapa ett formellt test för att utforska ytterligare.
Det är fördelen med att experimentera: Det kan leda dig till nya idéer och överraskningar och hjälpa dig att formulera mer krävande tester.
Ett annat tips för klickning är att säkerställa att dina e-postmeddelanden och länkar i synnerhet är mobila. Videon blir alltmer populär. Om du använder standardskärmfångst med spelknappsbild, med alt text (alternativ text), kommer det att göra bra i mobilen och kan vara en klickmagnet.
Om du använder inbäddade textlänkar och bara ett eller två ord är länkade eller det är inte klart att en bild är en levande länk eller du har alltför många länkar - du kommer att se lägre svarfrekvenser från den växande smartphone befolkning.
Så försäkra dig om att du testar mobilkompatibilitet och användbarhet innan du slår skicka. Och fortsätt kontrollera dina analyser.
* * * * *
Den kommande Affiliate Management Days konferensen äger rum 16-17 april 2013. Följ @AMDays eller #AMDays på Twitter. När du registrerar, se till att du använder koden SBTAM250 för att ta emot ytterligare 250 dollar. 00 av din tvådagars (eller kombinations) pass. Tidig fågelpriser gäller till och med 1 mars 2013.
Resten av intervjuserien från #AMDays kan hittas här.
Mer i: AMDays 6 Kommentarer ▼
