Konflikt kommer att hända på arbetsplatsen. När som helst två personer har konkurrerande önskningar, följer konflikter och fortsätter tills de äventyrar eller en part succumbs. Tyvärr är en konflikt ibland aktiv när partier misslyckas med att känna igen den verkliga källan till meningsskiljaktighet eller konflikt. Att hantera konflikter är inte lätt, men det är nödvändigt, och du bör närma sig det logiskt och medkännande.
$config[code] not foundLed med medkänsla och empati. Även om det kan tyckas motsägelsefullt att ha medkänsla på arbetsplatsen, är det faktiskt det mest avgörande steget i att hitta en lösning. Roten till varje konflikt är verkliga människor med verkliga önskemål, osäkerhet och behov. Lyssna på varje part och se till att du fullständigt förstår varje position, klagomål och önskan innan du går framåt.
Underlätta diskussionen och förmedla det samtalet. Om du är ledare och du vill hantera en konflikt, kan du inte bara skilja beslutet för alla berörda parter och förvänta dig att konflikten är över. Skapa istället ett forum för att röster ska höras genom att skapa ett möte. Ange parametrar i början. Till exempel förklara att varje parti har gott om tid att svara, så det är inte nödvändigt att avbryta eller reagera. Förklara att det övergripande målet är att komma till någon form av kompromiss där alla får rättvis behandling. Om en part motstår detta scenario, vet du att målet inte är att komma till en lösning. Om pågående konflikter är målet för en part, ta itu med det beteendet singularly.
Håll dig medveten. För att hantera konflikter måste du känna igen det, och ju längre det befäster obemärkt, desto mer komplicerat blir det. Det beror på att de som är involverade i en konflikt börjar se igenom den konfliktens lins, tolka ord och handlingar på ett förutseende sätt. Så fort du känner spänning på arbetsplatsen, öppna öronen och lyssna noga för att ta reda på vad som är fel. Ibland är konflikten normal och hälsosam. Till exempel kan två medarbetare vara i konflikt om vem som kommer att få en kampanj. Spänningen mellan dem är naturlig men bör hållas på professionell nivå. Som chef, om du känner att två kollegor har närmar sig som ständigt skapar konflikter, sätter du inte dem ihop på ett projekt. Till exempel, om man är mer av en logisk extrovert som tar emot lösningar, och en är en sensorisk inriktad invändig som är långsam och detaljerad om arbete, kanske de två inte fungerar bra tillsammans på ett projekt som kräver nära samarbete.
Tips
Om du lyssnar, diskuterar och försöker att kompromissa alla misslyckanden, begära en outsider för att hjälpa till att förmedla problemet. Hyr en professionell rådgivare eller chef för att komma in och arbeta strategiskt med dina kollegor. Om du inte kan anställa någon, gör ett förslag eller hitta någon i ditt företag som inte arbetar direkt i din avdelning, till exempel en HR-representant eller en chef från en annan avdelning.
