Du vet att värdet finns i sociala medier, men trots dina bästa ansträngningar (eller vad du tror är din bästa insats), kämpar du fortfarande för att locka till någon. Vad händer och hur kan du ändra din sociala media lucka? Nedan finns sex skäl till att SMB ofta misslyckas i sociala medier och hur du kan vända det.
$config[code] not foundStoppa mig när detta låter bekant.
Du har ingen ram: Kanske den största orsaken till att småföretagare misslyckas med att se en avkastning med sociala medier beror på att de hoppade in utan att skapa en social plan eller ram för vad de försökte göra. Sociala medier kan vara "nyare" (i teorin, ändå), men det är fortfarande en marknadsföringskanal. Det betyder att innan du går in i det vill du utveckla en ram för dina mål, veta hur du kommer att uppnå dem och bestämma de viktigaste resultatindikatorerna som du kommer att notera på vägen för att se till att du är på rätt spår. Att gå in i någon marknadsföringskanal utan en tydlig plan för varför du är där finns ett recept på katastrof. Se till att du skapar din strategi innan du försöker implementera en.
Om du behöver hjälp med att placera saker på plats eller räkna ut hur / vad / var du ska spåra, presenterade personerna på Web Analytics Demystified och Altimeter Group en gratis vitbok om sociala marknadsanalyser som innehåller några riktigt kraftfulla uppgifter. Jag rekommenderar att du ger den en läsning.
Du har inte bra innehåll: Detta är en biggie. Om du har svårt att engagera människor genom sociala medier, kan det vara ett tecken på att du inte ger dem tillräckligt med att engagera dig med, dvs du behöver bättre innehåll! Innehåll i sociala medier innehåller allt från dina tweets till statusuppdateringar till de inlägg som du publicerar på din blogg. Det spelar ingen roll hur trevligt, karismatiskt eller användbart du är online, om du publicerar saker av ringa intresse, kommer ingen att bry sig om innehållet eller ditt varumärke. Du kanske vill använda konkurrenskraftiga intelligensverktyg som Quarkbase eller Daily RT för att se vilka innehållsdelar som konkurrenterna har haft framgång med, Googles sökordsforskningsverktyg eller Google Trender för att ta reda på vad folk söker eller arbetar med dina copywriting färdigheter för att hjälpa dig att skriva mer engagerande tweets och inlägg.
Du riktar in mot fel plats / publik: Att hitta kunder i sociala medier betyder inte att man skapar ett konto på den största sociala medieplatsen och sätter upp affären där. Det innebär att hitta den plats där DIN personer är mest lämpade att prata om dig. Och det tar förståelse där det är dina kunder som hänger på webben. Det spelar ingen roll hur många miljoner användare Facebook har om ditt mål demografiska tillbringar det är dags på BallHype. Eller, ännu värre, offline. Om du använder Google Analytics kan du kolla dina referenser för att se varifrån sociala medier besökare kommer från eller du kan göra något riktigt galet och fråga dina kunder vilka sociala nätverk de använder och om de vill vara villiga för deras användarnamn så du kan "ansluta" med dem.
Du lägger fela personer som ansvarar: En bra grad av framgång i sociala medier kommer att göra med den person som driver din sociala mediekampanj. Varumärken som tenderar att göra bra är de som är personliga, ödmjuka och som verkligen gillar att prata med människor och vara sociala. Om personen inte är någon eller någon i din organisation, kan du ha svårt att locka någon. Kunderna kan i allmänhet berätta om en anställd gillar vad de gör eller tycker att ha att prata med människor så roligt som att göra en retur dag efter jul. De vill engagera sig med människor som själva är engagerade. Om det inte är något du kan leverera, överväg att anställa någon för att hjälpa dig, oavsett om det är en ny anställd eller ett socialt marknadsföringsföretag.
Du lyssnar inte: Det finns två olika typer av företag i sociala medier. De som lyssnar, och de som säljer. Företag som engagerar sig i sistnämnda har vanligtvis en svår tidskrävande dragkraft. Medan du definitivt kan använda sociala medier för att rikta kunder och sälja till dem, måste du först utveckla ett förhållande med dem. Du behöver veta vem de är, förstår deras önskemål och ge dem något som faktiskt har värde för dem. Detta är en av de största skillnaderna vi ser med Facebook Fan Pages som går bra, jämfört med dem som inte gör det. Sidor som lyckas är de som kan utnyttja personliga relationer med kunderna för att erbjuda dem något de faktiskt är intresserade av. Och de kan erbjuda det eftersom de har lyssnat. De har använt Twitter Search för att finslipa på konversationer, de tittar på märkesnamn på Facebook-väggar och de gör realtidsförbättringar. Det är kraften i sociala medier - den förmåga det ger dig att bob och väva i linje med vad dina kunder begär.
Du är bara "dabbling" med den: Om du spenderade tjugo dollar i månaden på dina tv-annonser, skulle du förmodligen inte vara upprörd när de inte konverterar för dig. Självklart tar de inte in kunderna; du använder inte verkligen TV. Du är bara "dabbling". Tja, om du spenderar ingenting på sociala medier, så kommer du att se samma avkastning. Och det är där många småföretag är just nu - de är "dabbling" eller "experimenterar" i sociala, men de ägnar inte några resurser till det. De anställer inte människor för att göra det, de investerar inte i riktiga kampanjer, och de betalar inte för verktyg som hjälper dem att övervaka och riktmärke vad de gör. Precis som med någon annan, kommer den investering du lägger på att diktera det värde du får ut av det. Småföretagare som "dabble", borde förvänta sig att få dabblingresultat.
Ovan är sex av de största anledningarna jag har sett för varför företag inte får så mycket ut av sociala medier som de kunde. Vad har du haft med dig av det?
30 kommentarer ▼
