Är attityd din verksamhet skadad?
Enligt en studie av ledarskaps IQ kommer 46% av de nya anställningarna att misslyckas inom de första 18 månaderna, men 89% av detta misslyckande kommer att hända på grund av attityd - inte skicklighet. När det gäller att vara anställd är möjligheten att passa småföretagskulturen och kommunikationsstilen viktig.
Men hur är ledarskapet?
Den 3-åriga ledarskaps-IQ-studien omfattade mer än 5000 deltagare och fokuserade på medarbetarnas attityder. Men i affärsinställningen måste småföretagare i slutändan svara på sina arbetsgivare: kunderna och kunderna.
Jag kan inte låta bli att undra om de små företag som gör saker för att få sig "avfyrade". När allt kommer omkring kan kunderna fortsätta och fortsätta.
Här är 2 snabba attityder att se upp för - Attityder som du och ditt team kan uppvisa, oavsett om du inser det eller inte, det kan få ditt lilla företag att sparka:
1) En inställning av irritation
Du arbetar för att få kunden, men du TA FÖR LITET BETALT AV dem och nu är du irriterad. Eller om du samtycker till att arbeta utanför din grundläggande färdighet och du får jobbet, men nu är du irriterad för att du måste göra extra arbete för att lyckas med ditt löften. Eller du har byggt ett företag kring något som du är bra på men hatar att göra, och nu är du irriterad.
Om du inte gör något om denna inställning av irritation, kommer det att blöda ut. Och så småningom kommer du att ta ut det på ditt lag och / eller din klient - på små eller stora sätt. Eller ditt lag känner av det och börjar visa samma irritation. Kärnan gillar att arbeta med människor som är bra på vad de gör och passionerat om det. Gör det slags arbete som gör det lättare för dig att vara den typen av person.
2) En kavligare inställning
Om du och ditt team saknar det rätta problemet för din klient, så finns det ett problem. Så här ser kunderna på det:
"Min verksamhet ska betyda för dig så mycket som det är viktigt för mig eller du borde inte behålla mitt företag."
Och medan vissa olyckliga kunder och kunder lämnar sig snabbt, andra hänger sig medan de passivt söker efter olika alternativ. Och när de äntligen hittar ett annat alternativ, är de borta. Med andra ord kan dina kunder vara halvvägs och du vet inte ens det.
Förvara dina kunder genom att ta hand om dem. Nyckeln till detta är:
- gör arbete som du är passionerade för,
- arbetar med kunder som du tror på, och
- väljer att bry sig mer och tjäna bättre.
Med den kombinationen kan du vara sant mot dig själv och dina kunder - och det ger ett lyckligare liv och företag.
Tecknadskrediter: Andertoons (backstory om "being fired" cartoon here)
5 kommentarer ▼
