Fråga alla småföretag vad som är viktigt för tillväxten, och de kommer sannolikt att berätta att de ansluter till kunder. Därför lanserade vi Sales Cloud Essentials, en lättanvänd, intelligent försäljningsapp för småföretag, byggt på världens # 1 CRM-plattform. Salesforce Essentials gör det möjligt för alla småföretag att utnyttja Power Salesforces kraft för att skapa starkare kundrelationer med appar som är lätta att använda, konfigurera och underhålla.
$config[code] not foundFöretag överallt använder redan Sales Cloud Essentials för att hantera sin försäljning och växa snabbare. Idag introducerar vi Service Cloud Essentials, en kraftfull supportapp för småföretagens supportteam.
Service Cloud Essentials har stöd för småföretagsteam
De nya Service Cloud Essentials gör att små serviceteam erbjuder kunderna snabbare och mer personlig kundservice. Dom kan:
- Kom igång snabbt och lär dig lätt med Trailhead: 62% av småföretag1 säg träning skulle hjälpa dem att förbättra sin verksamhet, men de är begränsade av kostnaden och den tid det kräver. Trailhead, Salesforces interaktiva online läromiljö, är gratis och guidar Essentials kunder genom en snabb, rolig och enkel installation. Läs mer om Service Cloud Essentials med Trailhead.
- Hjälp fler kunder på kortare tid: Med kraftfulla produktivitetsverktyg kan småföretag öka antalet kunder som stöds av sina lilla serviceteam. När agenter får enkla frågor om och om igen kan de använda makron, som automatiserar många åtgärder i en eller två klick, för att svara på vanliga frågor med liten eller ingen ansträngning. Det innebär mindre arbete för agenter och snabbare svar för kunderna.
- Arbeta snabbare med Lightning: Essentials bygger på Salesforce Lightning-ramen, en konsumentliknande upplevelse som hjälper agenter att vara mer produktiva. Tjänstemän har en enda bild av kunden så att de har det sammanhang som behövs för att lösa problem - från telefon, email, Twitter eller Facebook - snabbare, med större noggrannhet och från en enda plats.
- Skala när de växer med en komplett plattform: Småföretag gör ofta besluten om köp av teknik baserat på vad de behöver nu, snarare än vad de behöver i framtiden, vilket kostar dem mer tid och pengar på lång sikt på uppgraderingar och integreringar. Med Essentials kan de enkelt lägga till mer avancerade funktioner så att de aldrig växer upp i sin CRM.
Service Cloud Essentials vågar med de bästa partnerna
För att ge en fantastisk kundupplevelse måste företagen sammanföra alla sina kunddata på ett ställe. Därför gör vi det lätt för kunder i Essentials att ansluta fantastiska appar från AppExchange, Salesforce's app-marknadsplats till deras agentkonsol. Service Cloud Essentials lanseringspartners inkluderar GetFeedback, en lättanvänd undersökningslösning som är utformad för att förbättra svarsfrekvenserna och ge företag mer användbar data. och Nicereply som hjälper företag att mäta och förbättra kvaliteten på deras service genom att göra det enkelt att samla in kundernas feedback.
Ökad agentproduktivitet är också kritisk. Därför har vi också samarbetat med bästa produktivitetsprogram som Dropbox och Slack, vilket gör samarbete för småföretagsteam lättare än någonsin. Läs mer om våra partnerlösningar på Small Business Hub.
Salesforce Essentials brinner småföretagstillväxten
"Antagandet av ny teknik kan bidra till tillväxten på bottenlinjen, men för mindre företag kan upprättandet av en CRM verka överväldigande", säger Rebecca Wettemann, VP Research, Nucleus Research. "Salesforce Essentials kommer att hjälpa småföretag att påskynda tiden att värdera med en out-of-the-box-försäljnings- och service CRM som gör det enkelt för dem att komma igång snabbt och förvärva, hantera och betjäna fler kunder."
Småföretag är hörnstenen för innovation och ekonomisk tillväxt. Därför är vi så glada över Salesforce Essentials och möjligheten att hjälpa alla småföretag att klara de unika behoven och utmaningarna de kommer att möta när de växer. Essentials gör det möjligt för små grupper att snabbt komma igång på Salesforce Platform och enkelt lägga till ny funktionalitet när de växer. Vi tror att Essentials är vägen framåt för småföretagstillväxt, och vi är entusiastiska över produktens framtid och förpliktat oss till framgång för alla småföretag som växer med Salesforce.
Publiceras med tillstånd. Original här.
1Salesforce Research, "2017 Small and Medium Business Trends Report," oktober 2017.
Mer i: Sponsras 1 Kommentar ▼
